美麗田園醫療健康：2024環境、社會及管治報告.pdf

1、環境、社會及管治報告美麗田園醫療健康產業有限公司(於開曼群島註冊成立的有限公司)股份代號:02373目錄目錄管理層致辭亮點績效董事會聲明ESG 獎項020304056465美麗使命，治與責並行美麗使命，治與責並行010203046568可持續發展管治架構利益相關方溝通與回應重要性議題評估治理機制與多元化政策風險管控合規經營反貪污08101112141517213235394243444648515256596163僱傭情況薪酬體系與權利保障工作與生活平衡多元培訓與成長機會美麗職場創造個人發展空間職業健康與安全社會貢獻美麗責任，同行共進美麗責任，同行共進向美而生，逐光而行向美而生，逐光而行美麗自

2、然，共生共榮美麗自然，共生共榮保障優質服務質量創新研發激發市場競爭力消費者權益保障供應鏈管理氣候變化風險與機遇資源與能源管理排放物管理保障綠色健康室內環境關於本報告附錄ESG 關鍵績效列表環境、社會及管治報告指引指標索引管理層致辭可持續發展不僅是當前全球企業發展的迫切命題，更是行業引領者必須承擔的責任。深耕行業三十年，美麗田園歷經市場周期考驗，始終堅守長期主義的發展理念。我們在經營實踐中不斷探索並加深理解，更加深刻地認識到企業的長遠發展離不開價值與社會價值的平衡。因此，未來我們將繼續以 ESG 為戰略支點，在價值之上，持續書寫可持續價值答卷。上市兩年來，美麗田園始終以戰略高度將可持續發展理念深

3、度融入集團運營管理體系，構建自上而下的可持續發展管治體系。目前，我們已建立由董事會牽頭的 ESG 工作體系，為進一步系統地推進 ESG 投入與提升提供支持與保障。持續升級服務品質，守護客戶美與健康2024 年，隨著奈瑞兒品牌的成功併購，我們的商業模式迎來了全面升級，由過去的三美模式轉變為雙美+雙保健的立體商業模式，美容與保健服務、醫療美容和亞健康醫療形成強大協同效應，持續為客戶創造價值。我們深知，外在的容光煥發，源自內在健康的根基；而內在的自信力量，亦需外在魅力的從容表達。我們致力透過向女性客戶提供美與健康的一站式服務，助力她們由內而外地展現美麗與健康的氣質。我們的努力，旨在喚醒女性內心深處的

4、自信與優雅，賦予她們駕馭生活的自信與能力。在這一過程中，我們陪伴並見證著每一位女性從探索自我、理解自我，到最終定義自我的成長蛻變，同時成為她們面對事業、生活和健康等多重壓力的堅實後盾，用美與健康，重塑女性成長的力量。我們堅持用責任守護品質的信念，構建起三級技術督導機制並落實嚴格的服務標準，通過系統性的員工培訓確保服務的標準化與穩定性。2024 年，集團美容與保健服務門店累計開展上千次質控自檢，並擴大神秘客主動質控機制範圍，以確保持續提供高品質的服務。在醫療美容領域，我們獨創 CellCare兩類五級醫生團隊培養體系，在建設複合型人才梯隊的同時，獨家打造三級醫療質控管理體系，執行高於行業標準的質

5、控檢查，守護醫療美容服務安全合規底線。在夯實服務標準的基礎上，我們著力提升服務溫度，進一步推出了匠心服務全年質量提升計劃，追求更敏鋭地感知客戶的情緒，更精準地回應客戶需求，力求在每一個服務觸點上都能為顧客帶來更體貼入微的體驗。每一次服務升級、每一句眞誠問候，每一個用心的細節，都讓會員與品牌的連結愈加緊密，鑄就對品牌的強大信任。打造可持續人才隊伍，助力女性員工成長我們認識到，企業競爭的戰場已從資本博弈轉向人才生態的可持續性，我們應當從人才消耗者進化為人才培育者。我們針對一線員工、中層管理團隊及高層管理團隊實行了三級激勵制度，將核心人才從職業過客轉化為事業共同體。我們同時也構建了專業與管理雙通道職

6、業發展體系，通過航海尋寶指南為各崗位員工繪制了清晰的學習路徑和職業發展地圖。美田大學作為學習與培訓的核心力量，已開設上千門線上課程，為員工提供定制化、系統化的培訓，助力員工職業成長。我們更進一步意識到，女性員工作為不可忽視的成長性力量，正在多元化的人才隊伍中扮演著愈加重要的角色。而女性職場力的綻放，根植於公平晉升通道、開放的資源平臺及去性別化的價值評價體繫。我們將性別友好轉化為可落地的制度創新，以貼心福利支持女性員工平衡事業與家庭，實現職業發展與生育權益雙重保障。值得自豪的是，在公司高層管理團隊成員中，女性管理者達到 60.5%，我們有幸見證了許多小鎮女孩在美麗田園蛻變成行業內的優秀管理者和專