1、出海策略研究跨境支付：拓展东南亚市场的关键策略研究介绍跨境支付：拓展东南亚市场的关键策略 01Airwallex 空中云汇与 Statista 数据库合作调查了跨境电商消费者（即过去 12 个月中曾以任何形式在网上购物的消费者，包括在电商平台上购物或直接在商家独立站上购物）。本次调查于 2025 年 1 月完成，1,000 名受访者来自新加坡、马来西亚和印度尼西亚，旨在了解东南亚消费者从其他国家/地区网购商品的行为偏好。受访者包括不同背景的各年龄段人员，能够反映东南亚消费者的实际情况。本次调查发现?多数东南亚消费者都喜欢跨境网购?印度尼西亚与马来西亚消费者在网上购物时，更爱使用电子支付方式，新

2、加坡消费者则更爱使用信用卡?东南亚消费者表示，能否轻松使用移动设备和常用付款方法结账，会直接影响结账体验?先买后付（Buy now,pay later，以下简称 BNPL）也越来越受欢迎。本报告中?Z 世代指 1997 年至 2012 年间出生的一代?千禧一代指 1981 年至 1996 年间出生的一代?X 世代指 1965 年至 1980 年间出生的一代?婴儿潮一代指 1946 年至 1964 年间出生的一代人本文中电子支付方式一般指的是国际电子钱包，如 Apple Pay 和 Google Pay，和其他本地电子钱包，如 Trustly，GrabPay 和 Alipay 等。不包括信用卡、

3、借记卡、银行转账和先买后付（Buy now，pay later）选项。除非另有说明，本指南中引用的所有数据均来自此次研究。目录0301支付：拓展东南亚市场的策略关键04-0502东南亚消费者需求06-0703要点：东南亚税务与合规性08-0904本地化结账体验10-1105通过同币种结算节省换汇费用1206提高客户转化率13-1407以安全的支付体验赢得客户信任15-1608优化资金流1709澳洲文具品牌 Karst Stone Paper 的全球扩张之路1810市场拓展专家们的建议19-2111广泛支持东南亚本地支付方式2212关于 Airwallex 空中云汇跨境支付：拓展东南亚市场的关键

4、策略 02支付：拓展东南亚市场的策略关键01东南亚电商市场增速位居世界前列，收入复合年增长率预计将达 8.8%，到 2029 年，市场交易量预计将达 1,872 亿美元。届时，该地区的网购消费者将超 2.597 亿人。预计到 2029 年，仅新加坡的网络零售额就将增长 67%，马来西亚的电商市场将扩大 70%，印度尼西亚的电商市场将扩大 58%。拓展东南亚市场将为企业带来重大机遇。成功的拓展东南亚市场的关键在于拥有合适的支付基础设施，以处理各地区的不同本地货币、支付方式和法规。政策也普遍支持支付创新。因此，该地区的本地支付方式迅速发展。想要拓展东南亚市场，就要运用本地支付方式网络来满足当地客户

5、的期望。我们最近与 Statista 合作开展的研究表明，多数地区更爱使用信用卡和电子支付方式，常用支付方式包括新加坡的 PayNow、马来西亚的 DuitNow 和印度尼西亚的 DANA。泰国仍流行使用现金，但 PayPal 等国际公司和 TrueMoney 等本地公司正着手改变大众的支付习惯。要赢得新客户的信任，企业必须提供本地化支付方式，并以本地货币显示定价。要拓展东南亚市场，企业还需具备处理多币种的能力。越南盾（VND）、菲律宾比索（PHP）和印尼卢比（IDR）等外币的交易频率较低，往往会导致手续费和外汇成本较高。但如果有合适的合作伙伴，企业就可以安心拓展东南亚主要市场和新兴市场。合适

6、的支付合作伙伴可提供首选支付方式和货币，助您触及当地消费者，同时控制成本和汇率，并遵循监管合规。与欧洲和美国相比，东南亚地区的支付环境高度本地化并以数字支付方式为主。东南亚各国政府都在努力打造无现金经济，跨境支付：拓展东南亚市场的关键策略 03中国零售商占据了东南亚地区跨境购物的最大份额，占新加坡跨境销售额的 62%，马来西亚销售额的 61%，印度尼西亚销售额的 43%。价格是提升销售额的关键。尤其是在黑色星期五、光棍节、开斋节和春节等主要促销活动期间。要在竞争中取胜，企业需要提供有竞争力的定价、适合移动设备的本地化结账体验、促销活动和折扣优惠，东南亚消费者希望使用熟悉可靠的支付方式，但各地区