1、在机器增强的世界中释放员工潜力员工队伍2.0全球 人才 趋势2024-2025年2趋势 20242025简工作世界正在发生彻底的蜕变，过去几年翻天覆地的变化永久地改变了工作格局，而即将到来的人机协作革命则加速了这一过程。生成式人工智能（Gen AI）的横空出世改变了人们的工作方式与工作体验，同时还引发了同样程度的兴奋和不安。它是否真的如说的那样好，并且能够产生有意义的影响？增加的风险敞口能否得到有效管理？这样做值得吗？它对竞争格局会产生哪些永久的影响？这些都已经成为董事会和团队会议上的主流话题，而人们也已经得出了一个普遍的共识：想要释放这一新的工作环境的潜力，就必须把人放在转型议程的核心位置。

2、感谢参与今年调查的14,400多名高管、人力资源主管、员工和投资者。2025年将是变革性与持续转型的一年，企业必须突破传统边界以实现高质量增长。美世 2025年高管展望研究报告 显示，尽管商业领袖们对来年业绩持乐观态度，但这种经过深思熟虑的乐观情绪伴随着对关键举措投资回报率更为严格的审查。84%的高管计划要求全体人员专注于提高效率，以更少资源实现更大成效。在有限预算下匹配商业雄心的现实，要求企业高管团队与人力资源部门负责人必须精准规划时间与资金的投入方向。形势依然严峻。五分之二的员工认为当前的工作体系已从根本上崩坏，而四分之一的人甚至希望自己根本不必工作。人们渴求因工作保障和财务稳健而带来的安

3、心这些基本诉求在剧变时期愈发关键。高管们预见的2025年风险可控性较往年更高：仅20%将经济不确定性列为主要增长威胁，其最大担忧反而聚焦于技能重塑/提升以及无法充分兑现技术潜力（参见图1）。企业是否正在提升应对不确定性与市场波动的能力？领导者需在未来数年保持这种敏捷性，2025年全球风险报告 中近三分之二受访者预测未来十年将呈现“风暴式”或“动荡式”发展格局。1图1：2025年业务增长所面临的主要风险2025年高管展望：2025年贵公司业务增长面临的主要风险有哪些？（选择三项）41%通过技能再培训/技能升级来满足客户和/或不断发展的业务模式/变革性技术的需求无法充分兑现技术潜力长寿经济的影响员

4、工身心健康欠佳实现可持续发展目标和/或满足相关法规气候变化相关风险地缘政治不稳定总体人工成本客户需求波动经济不确定性劳资争议、工会或集体谈判协议政府政策法规的变化人才短缺25%25%24%23%22%22%22%21%20%19%19%18%重任和平等业统打为先的总结调查统计据动为的生产力简3趋势 20242025人力资源优先事项的变化人力资源主管在2025年的首要工作是提高人事经理的能力（例如，绩效管理、反馈），这项工作在2024年仅排在第九位，这表明具有同理心、影响力和鼓舞人心的领导力对有效推动变革的重要性。2025年另一项排名大幅上升的工作是围绕技能设计人才流程,（从第8位上升到第3位）

5、，说明企业正在加速将技能作为新的工作货币。然而，只有37%的高管认为，在今年对以技能为基础的人才实践进行投资能够带来回报。虽然员工体验和员工队伍规划仍然处于全球人力资源议程的前列，但它们的重要性已经有所下降（对于低增长的公司来说更是如此）。寿命延长的趋势不容忽视令人惊讶的是，“增加福利投资以改善员工身心健康”在人力资源优先事项清单上的排名出现了大幅下降从2024年的第2位降至2025年的第14位。考虑到员工的倦怠风险和员工队伍的老龄化，这开创了一个令人担忧的先例。考虑到长寿经济的影响，另一个令人担忧的现象是“加大与退休储蓄和财务健列排名第二的经济增长风险，而且80%的高管认为，领导层应该采取更

6、多措施，以应对与员工队伍老龄化相关的潜在风险。考虑到之前所说的，2025年的投资需要做到有的放矢，企业应当进行更多的讨论，以确保人力资源和高管们达成共识。图2：2025年人力资源议程的优先事项颜色说明：=高管们认为能够带来最大业务增长的举措=高管们认为将带来最少业务增长的举措1.提高人事经理的能力11.继续提供灵活的工作安排2.改善员工体验/员工价值主张来吸引和留用顶尖人才12.重新设计我们的工作运作模式以降低成本3.围绕技能设计人才流程13.重新设计我们的工作运作模式以提高敏捷性4.改善员工队伍规划以更好地制定人才购买/培养/租用策略14.加大福利投入以改善员工身心健康5.提升我们的人力资源