1、新研究2009年第5期电子信息产业技术创新环境研究2专业就是实力 精准就是品牌赛迪顾问股份有限公司（简称赛迪顾问）是中国首家在香港创业板上市，并在业内率先通过国际、国家质量管理与体系（ISO9001）标准认证的现代咨询企业(股票代码：HK08235)，直属于中华人民共和国工业和信息化部中国电子信息产业发展研究院(赛迪集团，CCID)。经过多年的发展，目前公司总部设在北京，并在上海、广州、深圳、南京、武汉、成都等地设有分支机构，拥有300余名专业咨询人员，业务网络覆盖全国200多个大中型城市。赛迪顾问凭借自身在行业资源、信息技术与数据渠道等竞争优势，能够为客户提供公共政策制定、产业竞争力提升、发

2、展战略与规划、营销策略与研究、人力资源管理、IT规划与治理等现代咨询服务，服务对象既包括政府各级主管部门与各类开发区，又涵盖电子、电信、能源、金融与汽车等行业与企业用户，致力成为中国本土的政府决策第一智库、企业战略第一顾问、信息化咨询第一品牌。新研究200年第5期中国城市服务外包产业发展研究随着经济的全球化以及信息技术的高速发展，服务业的发展突飞猛进。服务业已成为全球产业结构的主体，国际分工体系的主导力量也由制造业转向服务业。最终产品的实现过程能以价值链环节为分割点实现全球分工，这为全球服务外包产业的发展孕育了巨大的机会。在以服务业转移为标志的新一轮全球产业转移浪潮中，许多国家和地区已经认识到

3、服务外包产业巨大的潜在市场规模及其对经济健康发展的促进作用，根据自身优势竞相进入该领域，力争成为领先的离岸服务外包目的地。中国也正逐步成为全球现代服务外包转移的重要目的地之一。作为现代高端服务业的重要组成部分，服务外包产业具有信息技术承载度高、资源消耗低、吸纳就业能力强等特点。因此，大力发展服务外包产业已成为国家发展的重要战略，在中国经济快速发展过程中，在资源紧张、传统产业缺乏核心竞争力的前提下，服务外包产业对于改变经济增长方式，提高城市竞争力，促进城市发展，推动产业结构的战略升级具有重要的意义。对于作为世界制造业大国的中国来说，密切关注和深入研究当代世界服务外包产业的发展，准确把握世界产业发

4、展的动向，关系到从制造型向服务型发展的进程。从城市发展层面来看，面对知识经济和经济全球化的外部环境，基于中国城市产业经济转型的内在需求，中国发展服务外包产业具有其必要性、重要性和紧迫性。为了帮助读者更多地了解服务外包产业，了解服务外包产业发展和城市社会经济发展的互动关系，认清中国服务外包产业的现状以及面临的机遇和挑战，本期新研究围绕“中国城市服务外包产业”展开专题论述。通过对国际服务外包的理论研究和实证分析以及对国内外服务外包产业的对比分析，较全面的阐述了服务外包产业的概念、发展背景和外包发包模式及主要承接国的发展模式，并综合分析了中国服务外包产业发展的现状、发展特点及存在问题。然后选取了国内

5、具有代表性的服务外包发展领先城市北京、上海、大连、成都，结合城市发展特点，具体分析其服务外包产业发展的特有模式、成功经验以及存在的问题，并挑选每个城市的成功集聚区进行典型案例分析。 2010年6月20日刊首语2专业就是实力 精准就是品牌CONTENTS目 录目 录本期主题： 中国城市服务外包产业发展研究6第一章中国服务外包产业发展研究61.1服务外包产业的概念和特征61.1.1概念和分类61.1.2产业特征81.2服务外包产业发展模式91.2.1服务外包市场主要发包模式101.2.2服务外包主要承接国发展模式111.3中国服务外包产业发展背景131.3.1国际背景131.3.2国内背景141.

6、4中国服务外包产业发展概况151.4.1发展现状151.4.2发展特点171.5中国服务外包产业政策走向181.5.1政策现状181.5.2政策走向201.6中国服务外包产业发展中存在的问题211.6.1产业规划和园区建设的同质化倾向比较严重211.6.2企业规模偏小、产业提升带动力弱211.6.3载体建设和管理内容方式亟需提升211.6.4高端与低端人才匮乏，人才能力结构有待提升221.6.5产业的融资比较困难22第二章北京市服务外包产业发展研究222.1北京市服务外包产业发展概况222.2北京市服务外包产业发展特点222.2.1企业竞争力强，产业聚集效应显现222.2.2以信息技术外包为主