1、2025.03.19北京烹小鱼咨询有限公司公众号搜索电动汽车用户联盟电动汽车用户联盟 EV USERS UNION 用户只爱只爱方盒子外观外观，并不爱越野不爱越野？山海T2好好在哪里？各维度满意度如何？车机不行，续航太差，小毛病多，贬损者高达12.58%贬损者高达12.58%山海T2的满意度满意度，在哪些方面不如哈弗猛龙不如哈弗猛龙？捷途山海T2捷途山海T2用户画像及满意度报告用户画像及满意度报告2 来 源：烹 小 鱼 咨 询 新 能 源 汽 车 用 户 画 像 及 满 意 度 研 究Base=151电动汽车用户联盟出品1.山海T2是辆方盒子家用车，并不是真正的越野车。用户喜欢山海T2帅气的方

2、盒子外观，但并不看重越野能力。他们喜欢长途自驾游，而无重度越野需求2.用户购买山海T2的TOP 5核心因素是：外观、质保政策、能源类型、安全性、电池和续航。外观和整车终身质保是山海T2最重要的成功因素，断崖式领先其他选择因；越野能力、动力、操控在选择因中排名靠后3.山海T2的核心竞品是猛龙、豹5、坦克300、理想L6。若不买山海T2，26.9%的用户会买猛龙，14.5%会买豹5，9%会买坦克300，6.2%会买理想L64.山海T2的总体满意度8.34分，满意率77.5%，均低于哈弗猛龙。外观、安全性、操控、动力满意率都在80%以上，是山海T2的优势项；智能驾驶、油耗、智能座舱、越野能力、电池和

3、续航满意率均低于63%，是山海T2的短板5.山海T2用户净推荐值（NPS）43.71%，远低于猛龙（67.99%）。主要推荐因是山海T2外观大气好看、可油可电，使用经济、车身安全可靠、有整车和三电终身质保；山海T2贬损者高达12.58%（猛龙贬损者仅为2.6%），主要贬损因是冬季续航不扎实、小毛病多6.山海T2有5项指标满意度超过核心竞品猛龙，分别是外观、内饰、舒适性、空间、音响7.山海T2有12项指标满意度落后于哈弗猛龙，分别是安全性、操控、动力、质量、配置、售前、售后、智驾、智能座舱、油耗、越野能力、电池和续航8.山海T2故障率为56.3%，而哈弗猛龙的故障率为32.7%捷途山海T2：靠外

4、观取胜的方盒子家用车，满意度落后哈弗猛龙烹小鱼咨询CEO，电动汽车用户联盟创办人，专注于新能源汽车用户研究如果您想加入“新能源用研联盟”社群，或者预约有关本报告的线上、线下交流，欢迎联系我（个人微信：472449189；邮箱：），联系时请注明公司+职务+来意蒋保信捷途山海T2捷途山海T2用户画像及满意度报告用户画像及满意度报告3 来 源：烹 小 鱼 咨 询 新 能 源 汽 车 用 户 画 像 及 满 意 度 研 究Base=151电动汽车用户联盟出品向往旷野的新青年+家庭主力军，喜爱方盒子外观，不看重越野能力，都市追梦与自驾露营两不误用户分类差异化特点共同特点 26-35岁占比47.7%选择因

5、：更偏向外观，是妥妥的颜值党，也会因质保政策而选择 一般职员&基层管理者居多新青年家庭主力军用户画像均龄35.2岁，各年龄段分布均匀90后&00后新青年57.6%41.1%本科及以上私营/民营企业占34.4%制造业、建筑业基层/中级管理人员占52.7%家庭平均年收入23.1万家庭层面，23.2%首购，29.1%增购，47.7%换购，增换购用户多是大众、吉利、奇瑞老车主关注外观、能源类型、质保政策，因外观（66.9%）、质保政策、能源类型购买，不在意智能化、越野能力67.6%已婚，60.3%已婚有孩上下班通勤兼顾长短途自驾游占82.1%，11.3%有过深度越野30岁以下用户深度越野的最多“体验都

6、市脉搏，向往天地辽阔”“颜值即正义，质保护前行”“都市逸行”“旷野怡情”“活力四溢，个性张扬”“钟情露营，山海同行”“摄影、旅游、露营.”36-45岁占比29.1%选择因：更偏向质保政策，也会因外观、价格而下单 中基层管理者居多4 捷途山海T2捷途山海T2用户画像及满意度报告用户画像及满意度报告来 源：烹 小 鱼 咨 询 新 能 源 汽 车 用 户 画 像 及 满 意 度 研 究Base=151电动汽车用户联盟出品4 捷途山海T2用户的关注&选择因素l选择因中，外观占比最高，且断崖领先其他因素，有66.9%的用户因外观而下单山海T2l关注&选择因中，越野能力、动力、操控排名比较靠后，用户买山海