1、中国平安2024可持续发展报告报告开篇附录1 可持续的战略管理4 气候变化与碳中和5 可持续的治理2 可持续的业务3 可持续的运营与社区年度专题报告说明关于平安年度成绩与认可战略规划管理体系重要性评估利益相关方沟通治理战略影响、风险和机遇管理指标与目标公司治理商业守则信息安全与 AI 治理助力实体经济可持续保险负责任银行负责任投资负责任产品乡村振兴与社区影响力消费者保护与体验员工及代理人发展与保障科技创新可持续供应链年度关键绩效董事会声明第三方鉴证报告指标索引专题 1：教育公益三十载，用爱点亮新征程专题 2：“三省”工程打造金融服务新范式0203042023252811011013313431

2、374854651421501551601751761797283891041070815报告说明报告的组织范围：本报告以中国平安保险（集团）股份有限公司为主体，报告范围与公司年度财务报告合并报表范围保持一致，部分内容与上述范围存在区别。关于各指标具体范围的定义，详见本报告“附录：年度关键绩效”部分内容。报告的时间范围：2024 年 1 月 1 日至 2024 年 12 月 31 日。报告的发布周期：本报告为年度报告。报告范围本报告披露的所有内容和数据已经中国平安保险（集团）股份有限公司董事会审议通过。独立第三方机构德勤华永会计师事务所（特殊普通合伙）根据国际鉴证业务准则第 3000 号（修订

3、版）历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务的规定执行鉴证工作，并对本报告中选定的指标发表有限保证的鉴证结论。报告保证报告中的财务数据1源自中国平安二零二四年年报，其他数据来自公司内部文件和信息统计系统。本报告中所涉及货币种类及金额，如无特殊说明，均以人民币为计量单位。数据说明报告分别发布中文版和英文版，均以印刷品和 PDF 电子版两种方式发布。欢迎访问中国平安官方网站（），或通过上海证券交易所网站（）及香港联合交易所网站（www.hkexnews.hk）查阅和下载相关信息。发布形式本报告根据香港联合交易所环境、社会及管治报告守则、上海证券交易所上海证券交易所上市公司自律监管指引第14 号可持续发

4、展报告（试行）编制，同时参照深圳市金融机构环境信息披露指引、全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告标准（GRI Standards）、中国保险行业协会保险机构环境、社会和治理信息披露指南及可持续性会计准则委员会（SASB）可持续会计准则（银行、保险、资管及托管行业）。编制原则地址：深圳市福田区益田路 5033 号平安金融中心 47 层邮编：518033电话：(86)95511电子邮件：Pub_CSR1本报告中文简体版的财务数据来自公司 A 股年报，中文繁体版及英文版的财务数据来自公司 H 股年报。2报告开篇年度专题可持续的战略管理可持续的业务可持续的运营与社区气候变化与碳中和可持续的治理中国

5、平安 2024 可持续发展报告附录报告说明关于平安年度成绩与认可关于平安国际领先的“综合金融+医疗养老”服务集团历经 36 年发展，平安成长为国际领先的“综合金融+医疗养老”服务集团，全球保险集团品牌价值第一，国际领先的综合金融集团之一，为超 2.4 亿个人客户、超 400 万团体客户提供优质服务。公司在香港联合交易所主板（2318.HK）及上海证券交易所（601318.SH）两地上市。我们致力于成为国际领先的综合金融、医疗养老服务集团，为客户、员工、股东、社会创造价值。多年来，我们秉持“专业，让生活更简单”的服务理念与经营宗旨，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务，时刻关注、研究如何解决客

6、户的金融、医疗、养老服务痛点。面对日益激烈的行业竞争和客户需求升级的趋势，现代金融业正经历从“纯金融服务”向“金融+服务”的深刻转型。作为金融行业的重要组成部分，保险业已率先完成业态升级，主流产品已从传统的“财务保障”全面升级为“保险+医养服务”的综合解决方案。在金融存量化、同质化竞争时代背景下，我们持续深化“综合金融+医疗养老”战略，通过“服务差异化”构建核心竞争力，为客户提供全方位的金融顾问、家庭医生、养老管家专业服务。指标202420232022总资产（亿元）129,578115,834110,099归母营运利润（亿元）1,2191,1171,469归母净利润（亿元）1,2668571,