1、Gartner对首席信息官（CIO）最关心问题的解答2025年第年第1季度季度首席信息首席信息官报告官报告1.如何走出AI项目的早期探索阶段，实现可量化的价值？2.如何搭建一个可扩展的综合性数据基础，为重大决策提供支持？3.如何优化网络安全计划，保障企业安全？4.如何开展成本谈判、控制成本和管理供应商风险？5.如何确保所在企业拥有应对新兴技术的技能和专业知识？CIO们面临的们面临的5大关键问题大关键问题Gartner首席信息官服务首席信息官服务首席信息官报告2成为客户成为客户来源：Gartner全局视野下的全局视野下的AI战略布局战略布局战略对齐战略对齐协调与协同作用AI工具集工具集价值识别与

2、实现AI运营模型运营模型路线图与成熟度AI战略战略目标设定对齐重新对齐优先事项价值执行规划治理工程技术数据素养组织驱动因素风险采用愿景价值对齐研发战略战略IT战略业务战略业务战略D&A战略变革管理自建与外购价值/成本管理概念生成与优先级设定用例随时根据业务战略调整AI战略，或进行反向调整，确保战略始终动态对齐。同时，设定明确的规划目标，以构建和优化AI运营模型让让AI项目走出试点阶段项目走出试点阶段3如今，CIO面临着巨大压力，他们既要紧跟AI浪潮，又要证明相关投资的价值。与此同时，失败率高、成本失控、数据质量差以及人才技能欠缺让CIO深陷转型困局。尽管如此，大多数企业仍将AI转型重任寄托于I

3、T部门。这为CIO提供了战略机遇通过主导智能化转型巩固其战略领导地位。CIO不仅需要在更广泛的组织中提供战略指导，还要塑造一种能够树立合理AI预期的企业文化。此外，CIO还要培养企业人才掌握各种AI技能，确保他们能够不断成长，妥善应对新兴技术和网络安全威胁的发展。许多企业机构很难走出AI试点阶段，但通过与其他高管合作，并在组织内全面执行详尽的战略，无疑是迈向成功的重要一步。首席信息官报告根据业务需求为AI项目设定优先级，使AI战略具备可执行性。Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户CIO的问题的问题如何走出如何走出AI项目的早期探索阶段，实现可量化的价值？项目的早期探索阶段

4、，实现可量化的价值？74%80%的CEO表示，AI是在未来是在未来对其所在行业影响最大的技术影响最大的技术。的独立软件供应商计划于于2026年之前在年之前在其企业应用程序中嵌入生成式其企业应用程序中嵌入生成式AI功能功能。超过超过为什么为什么CIO需要立刻得到答案？需要立刻得到答案？1.CIO们发现AI项目会产生意想不到的成本，这让他们难以确定AI项目的投资回报率。2.CIO们面临着满足高管紧跟AI潮流的期望并实现预期业务战略的压力。3.仓促开展AI项目以及AI成果的交付压力可能会导致决策失误，危及企业声誉和安全。来源：Gartner我相信我们所部署的我相信我们所部署的AI生产力用例具有内在价

5、值，但很难对其进行量化。我们公生产力用例具有内在价值，但很难对其进行量化。我们公司的司的CFO并不在乎我是否节省了别人的时间。我想知道，如果无法量化提升的生并不在乎我是否节省了别人的时间。我想知道，如果无法量化提升的生产力，我要如何证明产力，我要如何证明AI的价值。的价值。-电信行业CIO4首席信息官报告的CIO表示，他们的重点包括减少减少AI对对员工福祉的潜在负面影响员工福祉的潜在负面影响。20%Gartner首席信息官服务首席信息官服务成为客户成为客户Gartner的答案的答案如果您希望进一步了解如果您希望进一步了解Gartner高管顾问如何帮助您实现目标，高管顾问如何帮助您实现目标，请立

6、即与我们的专家联系请立即与我们的专家联系。步骤步骤制定制定AI战略战略确定用例和业务价值确定用例和业务价值优化组织架构以支持优化组织架构以支持AI5预期结果预期结果确定确定AI愿景并量化愿景并量化AI的成熟度的成熟度确定确定AI用例的优先级并制定路线图用例的优先级并制定路线图使企业为使用使企业为使用AI做好准备做好准备行动措施行动措施制定企业制定企业AI愿景愿景 与Gartner专家就AI愿景和战略最佳实践进行讨论。确定AI愿景，并与业务利益相关者进行验证。制定AI战略（需包含相关的风险和决策权）。评估评估AI的成熟度的成熟度 进行基线评估，明确当前状态与目标状态之间的差距。由Gartner高