工业和信息化部：服务型制造标准体系建设指南（16页）.pdf

1、服务型制造标准体系建设指南2024 年 5 月目录前言.1一、服务型制造的内涵与特征.2二、总体要求.3三、建设思路.4（一）服务型制造标准体系逻辑结构.4（二）服务型制造标准体系框架.5四、建设内容.7（一）基础通用标准.7（二）核心要素标准.8（三）业务类型标准.11（四）融合业态应用标准.12五、组织实施.131前言服务型制造作为制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是推动我国产业融合化发展、建设现代化产业体系的重要举措，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向，是实现制造业转型升级、促进制造业高质量发展的重要路径。近年来，我国服务型制造加速发展，新业态新模式不断涌现，但标准化工

2、作相对滞后，亟需建立完善的标准体系，夯实服务型制造发展的技术基础。按照中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要 国家标准化发展纲要 关于进一步促进服务型制造发展的指导意见要求，工业和信息化部组织编制了服务型制造标准体系建设指南，统筹推进服务型制造标准化工作，支撑服务型制造创新发展。2一、服务型制造的内涵与特征服务型制造，是制造与服务融合发展的新型产业形态，是制造业转型升级的重要方向。制造业企业通过创新优化生产组织形式、运营管理方式和商业发展模式，不断增加服务要素在投入和产出中的比重，从以加工组装为主向“制造+服务”转型，从单纯出售产品向出售“产品+服务”转变

3、，有利于延伸和提升价值链，提高全要素生产率、产品附加值和市场占有率。服务型制造是产业融合化发展的重要路径，其核心特征包括四个方面：一是服务型制造是以客户对产品功能需求和体验需求为出发点和落脚点，对基于产品的服务进行系统化的设计、生产、交付、运维、升级，实现各利益相关方的价值增值。二是服务型制造是生产经营全过程的系统性变革，制造企业需要从产品主导思维向客户主导思维转变，对企业战略决策、组织架构、业务流程、生产制造、人力资源、评价核算等进行全方位、系统性的优化和改变。三是服务型制造的核心产出是具备高附加值的“产品服务组合”，是在制造能力的基础上，以信息化、数字化等技术为支撑，融通产品、设备、数据、

4、服务、人才等要素资源，创造新价值。四是服务型制造强调以制造业为根基，通过制造与服务的融合，提升服务能力，进一步强化制造技术与实力，推动制造业高质量发展。服务型制造融通制造和服务的一揽子需求，深度挖掘客户需求，提升服务要素投入产出效率，是实现需求升级、增强产业核心竞争力、构建新发展格局的重要举措。通过服务3型制造，与利益相关方构建长期合作关系提高产业链供应链稳定性，这也是制造业平抑宏观经济波动、促进工业稳增长、提升产业链供应链韧性和安全水平的重要手段。此外，服务型制造要求利益相关方共同构建产业融合所需的共性技术体系、关键技术体系、标准体系等，建立用户参与、共享制造、集成服务的新型产业生态，是实现

5、产业转型升级、推动业态创新的重要途径。二、总体要求坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，加快推进新型工业化，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，构建新发展格局，深入落实中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要 国家标准化发展纲要 关于进一步促进服务型制造发展的指导意见部署要求，加快建设统一融合、先进适用、覆盖全面的服务型制造标准体系，增加标准有效供给，强化标准应用实施，统筹推进标准化工作，充分发挥标准对促进我国服务型制造创新发展的引领、规范和支撑作用。加强统筹，合力推进。加强服务型制造标准体系顶层设计，推动产学研用

6、各方的合作交流。鼓励行业协会、研究机构、产业联盟和制造业企业等多方资源参与标准研制，共同推进标准应用与实施，建设协调配套的标准群，有序推动服务型制造标准体系建设。行业协同，强化应用。针对服务型制造跨行业、多领域特征，以应用为导向，急用先行。引导和推动覆盖多行业多4领域关键场景、关键模式的技术标准和行业应用标准，发挥标准在产业融合中的引领和规范作用，加快推动新业态新模式发展。创新引领，持续完善。结合服务型制造发展现状及趋势，探索将先进适用的科技成果转化为标准的机制，适时优化、完善体系架构，逐步形成具有适应性、科学性、先进性的服务型制造标准体系。优化供给，开放合作。优化标准供给结构，充分释放市场主