SHL：人员管理新纪元探索当下职场管理人员所展现出的技能和行为（14页）.pdf

1、人员管理新纪元探索当下职场管理人员所展现出的技能和行为，以及如何提升和优化其对员工和企业的影响力 作者:Sarah McLellan,Stefania Costa,Feikje de Vreeze,Nina Muir2The New Era in People Management1 Business Insider,2023,Save the middle manager!2 Gallup,2022,The Global Rise of Unhappiness3 Forbes,2023,New Outlook On Burnout For 2023:Limitations On What M

2、anagers Can Do 4 SHL,2022,How the Pandemic Changed Our Adaptability and Resilience5 Wellable,2022,Why Employees Quit(And How To Keep Them)6 Gallup,2023,Employee Engagement Solutions7 Wellable,2022,Why Employees Quit(And How To Keep Them)人员管理新纪元当下职场的变化我们已经无数次听说过关于当今全球职场正在经历重塑的言论，因此得以乘势建立一些更具吸引力和可持续性的

3、东西。组织正被要求对利润和增长以外的结果负责。这意味着领导者和人力资源部门正在重新思考企业的核心机制如何运作：新的混合和灵活办公政策、实际办公空间的价值和目的、哪些工具对生产力的影响最大、如何鼓励跨团队和地区通力协作，以及在一个分散和高度连接的职场中应该如何开展人才管理。作为将员工和企业凝聚在一起的胶水，管理者被夹在了中间。这个职能在创造、传达和个性化全球职场体验方面发挥着关键作用。简而言之，他们构建了日常工作经验。然而，由于业务结构日趋扁平，工作愈加数字化，而团队地域更为分散，一些组织正在质疑他们的存在是否必要1。同时，全球各地员工均报告幸福水平下降2，职业倦怠风险正在上升3，我们的适应性和

4、抗压性水平已经耗尽4，人们持续选择辞职并积极寻找更有意义的目标5。尽管良好的机制、组织架构和工具对于推进工作至关重要，但我们相信，从事管理职能的这群人才仍掌握着关键。员工敬业度分数差异的70%取决于其直线经理6，除了有意义的工作和职业发展之外，员工认为有一个不关心自己的上司是离职的主要原因7。有了合适的人和合适的技能，配备了合适的工具以及来自上层的成长支持，管理者可以帮助我们把一个崭新而更充实持久的职场变为现实。3人员管理新纪元8 Forbes,2023,Managers Have Major Impact On Mental Health:How To Lead For Wellbeing9

5、 Fast Company,2023,9 science-backed ways to become a better manager10 McKinsey&Company,2020,The boss factor:Making the world a better place through workplace relationships管理者能够有效提高员工体验并拉动业务成果管理他人的目标和目的正在迅速变得更加全面。在本世纪初，管理岗位的工作重点在于知识和专长、监督任务和绩效分析，即在同一地点与团队一起工作，在年度周期内有明确的任务和关键绩效指标。而今天，在一个流动性更好的混合数字化环境中

6、，管理者要驾驭复杂且往往是情绪化甚至是个人化的挑战，必须用情商领导团队；必须与跨文化和跨时区的团队通力合作，投射出自信并影响他人，灌输信任，并表现出同理心。优秀的管理者可以推动更高生产力。人们越来越多地看到团队领导者与产出结果之间的联系，如：改善员工心理健康和福祉8、提升敬业度、打造高包容性和基于信任的文化体验9，以及个人的幸福感和满足感10。一个组织通过技能发展、人才驱动为未来做好准备，以及在企业合并收购和新法规实施等变化之后加速发展的能力，也取决于管理团队的努力。4人员管理新纪元然而，我们对在当下职场中成为优秀管理者所需的技能往往存在误解。许多技能和行为涉及到对人的兴趣和理解，运用高情商建