零犀：2022年基于用户需求的人工智能商业化探索分析报告（35页）.pdf

1、 版权声明版权声明 本报告本报告由由零犀（北京）科技有限公司零犀（北京）科技有限公司编制撰写，由编制撰写，由中中国信息通信研究院国信息通信研究院作为作为方向指导。方向指导。本报告本报告版权属于版权属于零犀（北京）科技有限公司零犀（北京）科技有限公司，并受法，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本报告文字或者律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本报告文字或者观点的，应注明观点的，应注明“来源：来源：零犀（北京）科技有限公司零犀（北京）科技有限公司”。违反上述声明者，本违反上述声明者，本公司公司将追究其相关法律责任。将追究其相关法律责任。前前 言言 数字经济是驱动我国经济增长的主要动力之一，

2、在以用户需求为导向的现代市场经济条件下,互联网技术已成为基础设施，单一技术创新带来的市场增量逐渐放缓，对用户需求的探索和解构为市场注入新的变量。人工智能的商业化，可能在解决“进一步探索和解构用户需求”的问题，创造新模式，推动商业发展上激发更多活力。本报告从探索人工智能商业化根本要素的角度出发，聚焦“挖掘和满足用户需求”这一关键问题，分析人工智能“落地难”的破局重点，以及需要具备的技术能力，同时对人工智能未来探索提出方向性建议，并对未来发展做出展望。人工智能商业化的本质，是对用户需求探索及满足的升级用户需求决定了人工智能技术的前进方向，技术迭代支撑商业模式创新，商业模式创新进一步刺激用户需求的升

3、级。用户需求是复杂、立体、动态、主客观因素并存的，为还原和满足真实的需求，对人工智能提出了更高要求。未来人工智能的落地，将不再停留于对用户的触达与浅层次的交互，而是需要兼具认知与理解行为的能力，更加精确地理解和解构用户意图，结构化和量化决策过程。为此，探索鲁棒的、可解释、可归因、安全可信、决策可靠的人工智能的商业化将至关重要。本报告基于对人工智能的现有研究和实践结果凝练而成，但人工智能仍处于快速发展阶段，对于人工智能商业化的认识有待进一步深化，如有不足之处，欢迎批评指正。目目 录录 一、人工智能商业化概述.1（一）基础技术趋于成熟，提供人工智能商业化基石.1（二）国家政策支持，推动人工智能技术

4、落地.1（三）资本支持不减，提升人工智能市场张力.3（四）疫情时代催化，扩增人工智能应用需求.4 二、人工智能商业化现状.5（一）人工智能应用场景持续泛化.5（二）人工智能落地方向存在差异.6（三）人工智能商业实践面临挑战.7 三、人工智能商业化解读与分析.8（一）忽视用户需求被视为人工智能“落地难”的主要因素.8（二）商业化本质研究可作为突破“落地难”的重要环节.9（三）技术革新演进是打破商业化瓶颈的主要手段.11 四、人工智能商业化破局关键.12（一）人工智能商业化新抓手：深度挖掘和精准满足用户需求.12（二）人工智能商业化新起点：用户需求开启服务升级.15（三）人工智能商业化新基座：认知

5、智能支撑用户需求挖掘.16 五、人工智能典型技术案例.18（一）因果 AI 技术与应用.18（二）预训练大模型技术与应用.21 六、人工智能商业化趋势与展望.23（一）技术趋势洞察.24（二）商业落地展望.25 参考文献.27 图图 目目 录录 图 1 中国 AI 投融资交易事件和金额趋势.4 图 2 主要人工智能技术举例.6 图 3 人工智能技术主要应用领域分布.7 图 4 用户需求投射示意图.13 图 5 用户需求等高线图（左）；真实需求山体图（右）.14 图 6 企业、产品、用户、服务关系图.15 图 7 因果推断实践步骤.21 表表 目目 录录表 1 人工智能发展相关政策.3 表 2

6、感知智能与认知智能对比.17 基于用户需求的人工智能商业化探索分析报告 1 一、人工智能商业化概述（一）（一）基础基础技术技术趋趋于于成熟成熟，提供提供人工人工智能智能商业化商业化基石基石 人工智能基础技术趋于成熟，达到商用条件，从而在更广泛场景下发挥价值。以计算机视觉、语音交互等为代表的基础技术研究渐深，技术与现实世界中行业、服务的连接和融合日益紧密，如在公共安全、广告营销等领域，计算机视觉、生物识别等相对成熟度更高的技术已得到较好的应用；再如智能客服、语音交互等场景下，语音识别、自然语言处理等技术已服务于各行各业。随着市场对人工智能技术的需求被进一步释放，人工智能将向社会生产生活各个场景全