肯耐珂萨：2018年中国企业组织能力调研白皮书（32页）.pdf

1、第一，我们只选全球最好的老师。老师即产品，他们既能够成就一个学生，也能够毁掉一个学生。老师的质量对于家长们来讲，是最重要的事情。VIPKID的教师招聘管理体系的标准是全球最高的，老师要有美国或加拿大国籍、学士学位、五百小时以上的ESL(英语二外课程)或者K12(基础教育)的教学经验。在此基础上，我们有四道招聘流程去层层筛选，每个月来VIPKID应聘外教的人数有10万以上，只有5%可以通过我们的筛选，这样才能保障选到的每一个老师都是懂教育、爱孩子的。第二，帮助老师们快速成长。我们有完善的教师评价和成长体系来确保教学质量，对老师有8项23条的评估准则，完善的体系会让教师们获得更多的成长感和幸福感。

2、第三，本土化思维运营教师社群。我们定义好外教社区的价值观和文化，引导老师和志愿者形成社区氛围。让老师们在社群中连接，知道自己是在和世界上最优秀、最有爱心的老师起工作，形成老师们相互要求的氛围，老师自己牵头会让跨文化的衔接变得非常顺畅。第四，通过技术持续赋能老师。比如通过人脸表情识别，可以让老师知道这个孩子上课是不是很专注，知道应该怎么跟TA互动;再比如说脸萌贴纸可以突然变换一个背景，或者老师头上长出皇冠，小朋友会觉得课堂好有趣。这种人机互动的方式能让老师从繁重的备课、作业的批改里解放出来，让“教”的环节变得更高效，同时也让老师和孩子之间建立更好的情感沟通的模式。“超级用户思维”不仅针对孩子，也

3、针对老师。我们有个项目叫VOT ( Voice Of Teachers,教师之声)，让老师觉得自己的意见得到倾听。有一位老师说“我当了一辈子的K12老师，学校和校长从来不会说我需要做什么样的变化，可以帮助孩子变得更好;我在VIPKID提了个意见，平台会反馈说你提的功能我们已经上线了，我真的很开心。”前一阵子腾讯咨询帮助我们做了组织能力诊断，测评的一个结论是整个高管团队的心态都非常单纯，只想着做好教育，很像是一个公益组织。我们最近发起了“布道师”计划，邀请心怀梦想，愿意传递价值观的员工成为布道师，帮助我们在公司内部传播，确保我们在高速发展中不仅高管是这样的心态，团队的每个小伙伴都是同样的心态。第二，大家在一起只有一个目标，就是如何更好地帮助孩子学习。当我们所有人都把目光聚焦到用户身上时，会降低组织摩擦。我们从几百人急速增长到8000人，没有时间去构建系统的流程、规范和标准，但是当牵引的力量足够强大的时候，它会形成自发的凝聚力，把品质做好。