SMM：领导技术能力不足所带来的高成本（英文版）（20页）.pdf

1、德贝特去年6月开始担任Piano Software, Inc.首席营销长后就采取了这种方法。该公司为数字出版商提供了一个平台，帮助他们将内容货币化，并通过订阅模式创造读者收入。当德贝特完成第一季度的评估时，她清楚地意识到，公司的营销和销售技术需要彻底改革。几个月后，她又加入了基于账户的营销平台6sense;她把公司的CRM换成了Salesforce，她更熟悉Salesforce，觉得这是一次升级;她还补充了推广服务(Outreach)，这是一个销售参与工具;她添加了一个数据清理工具来增强客户数据库;她还补充了内容营销平台UberFlip，旨在改善自学前景的体验。今年晚些时候，在了解了疫情是如何

2、改变每家公司的营销策略后，她购买了一款提高虚拟活动和虚拟演示质量的软件。德贝特说，她对这些投资充满信心，相信每一笔投资都将有助于提高皮亚诺的利润。38岁的她已经从事营销工作10年半了。她补充说，尽管她的团队成员对这项技术的功能有更深入的了解，但她对每个组件都有深刻的理解加强皮亚诺的销售和营销流程。德贝特说话时充满自信，他会深入挖掘营销和销售技术的细节，以便做出明智的决定。她说，当她还在面试首席营销官的职位时，她就开始评估皮亚诺的营销技术(martech)堆栈以及公司领导人投资升级的意愿。她说:“我发现，当涉及到内部市场技术堆栈时，这些工具对于我们作为一个规模扩大组织所需要的来说还很初级。”“我

3、觉得他们在等像我这样的人来解决这个问题?”根据2020年对高层管理团队的一项研究，德贝特是一个反常现象。最近一期的麻省理工学院斯隆管理评论(MIT Sloan Management Review)发表了一篇关于该研究的报告。一项针对全球1948家大型公司的c级高管和职能领导的调查发现，只有7%的公司拥有精通数字技术的高管团队。报告指出，在研究的公司中，平均最高管理团队有9名成员。总体而言，只有17%的团队成员精通数字技术。该报告称:“数字悟性是通过经验和教育来理解新兴技术在未来十年对企业成功的影响。”报告指出，这种技术诀窍的缺乏会产生后果。与其他被研究的公司相比，那些拥有一半或一半以上的高管团队的公司，其收入增长率和估值(股价与销售额的比率)都要高出48%，净利润率也要高出15%。市场营销主管是该研究确定的与高绩效有最紧密统计联系的五个管理角色之一。其他三位分别是首席执行官、首席财务官、企业沟通和投资者关系主管，以及合规和法律主管。