地产行业政策洞察系列之四：借行业政策东风物企迎发展机遇-210812（19页）.pdf

1、鼓励：发展“物业+”模式，打造智慧型服务探索“物业+”模式，鼓励开展增值服务鼓励开展多元增值服务，社区养老被多次提及：2020年年底以来，中央及地方多次出台政策推动物企扩大经营边际，探索“物业服务+生活服务”、“物业服务+养老服务”等模式，鼓励有条件的物企向养老、托幼、家政、房屋经纪、快递收发、前置仓等领域延伸，促进线上线下服务融合发展。其中社区居家养老服务被单独提及多次，涉及补齐居家社区养老服务设施短板、促进养老产业联动发展等方面，在人口老龄化及养老压力加大背景下，社区居家养老为传统家庭养老及机构养老的有力补充，后续或出台相关措施完善监督管理并实施激励扶持。从政策倾向看，物业在社区单位中的重

2、要性愈加凸显，政策倾向帮扶物企做大生活服务业，为增值服务打开新方向，促使物企重新审视住宅物业的商业模式及发展潜力。物企围绕社区资源及业主资产，多维度推进增值服务产品：从主流物管公司的收入构成上看，社区增值服务已成为物管公司营收的重要组成部分，占比呈逐年上升趋势，其中世茂服务 2020年社区增值服务营收占比已达 32%，13 家主流物管公司社区增值服务营收占比均值已从 2017 年的 8.2%提升至 2020 年的 15%。物企积极围绕社区资源和业主资产，从需求、产品、渠道等多维度开展增值服务业务，并将收并购触角延伸至增值服务领域。目前物管公司增值服务已涉及社区零售、美居、传媒、家政、房屋经纪、文化教育等多方面，从服务类型上看，仍以社区生活服务、业主资产运营服务、社区空间运营服务为主，2020年百强物企 3种增值服务营收占比分别为 23.5%、29.3%、28.8%。社区养老服务方面，多数物管公司尚处于起步探索阶段，从收入贡献占比看，2020年百强物企养老服务仅占社区增值服务总营收的 1.5%。但以碧桂园服务、保利物业、绿城服务为代表的龙头物管公司，已率先开启养老服务探索，树立社区养老品牌，从养老产业链条的多环节切入开展多元化经营。