中国百货商业协会：实体零售全渠道及数字化发展报告（2020）-战略升级实践攻坚（38页）.pdf

1、见福见福便利店董事长张利认为，在便利店行业快速发展的今天，传统 ERP 系统已经无法跟上企业的扩张速度。因此，集成了人工智能和大数据的智能化 IT系统也是现代便利店企业不可或缺的一门“必修课”。总体上，在十多年的发展历程中，见福便利店的全渠道和数字化较为稳健，综合权衡数字化投入能力和产出效果。其中一项重大数字化项目是在 2017 年，见福便利店引进 CRM 人脸识别系统，目前已运用人脸识别会员管理系统、基于单店运营单品管理的智能 BI 分析系统、以及实现定位和无纸化配送的 QR 码物流箱管理系统。2018 年以 12 亿元估值获得红杉资本投资，占股 20%。但融资后的见福并没有急于在数字化上大

2、上项目。从战略角度，我们看到在公司“235101 计划”中，“互联网应用”是三个支撑之一，“信息化管理能力”是其十大工作能力之一。今年 4 月，见福便利店和京东友家铺子结盟。友家铺子是京东的社区购物平台，是京东在商品能力上的延伸。各种生鲜品类是友家铺子的主打品类，这与见福便利店的主营方向一致，品类上、线上线下重点渠道上差异化互补。消费者从小程序下单，可以购买友家铺子的商品，提货则是到见福便利店。3652436524 便利店较早推出 “互联网+”行动计划，携手京东、天猫，采取“实体店+互联网+金融”模式，推进线上线下深度融合，着力打造“36524 生活通”智慧社区综合服务平台。平台功能主要包括快

3、消品零售服务、O2O 电商服务平台、快递配送服务、社区家政服务、新媒体服务平台、社会公益服务平台等“十大” 平台服务功能。疫情期间，公司采取社区团购+社区电商配套措施，结合社区团购、预售拼团、线上点单、网订店取和配送到家等灵活的电商形式，引导居民错峰、无接触取货。今年七月，联手淘宝直播，在石家庄建立直播基地，并于 7 月下旬开始店内直播，提供直接包邮到家和线上下单就近取货等服务。公司希望通过直播，带动商品销售，实现全网直播电商合作，打造本土网红品牌。未来三年，公司将着力推进“36524 生活通”智慧社区综合服务平台、“好乡亲365”农村电商综合服务平台、“365 金服”互联网金融综合服务平台和“365 跨境购” 进出口贸易服务等平台功能的落地生根，推进企业由传统商贸流通业向类金融平台型生态圈企业转型升级。