九龍倉置業：可持續發展報告2020.pdf

1、電話：(852)2118 目錄可持續發展部出版版權所有九龍倉置業地產投資有限公司2020主席的話2關於本報告4數據摘要5可持續發展概覽6我們的業務7我們的可持續發展方針10與自然共居16承諾和策略方針17氣候風險和韌性管理18能源和溫室氣體排放管理20水資源管理22資源管理24空氣質素管理26加強環保意識27與持份者建立卓越關係28承諾和策略方針29培育人才29與供應商合作33為顧客提供優質的產品34保障福祉和安全38承諾和策略方針39支援對抗新冠疫情39安全的工作場所42員工福祉43安全的物業及服務44社、企共勉46承諾和策略方針47學校起動 計劃48青年發展49藝術及文化50健康與快樂的樂

2、齡生活52關懷社區52展望將來53附錄54數據表現54主要獎項、約章及會籍64重點法律及法規66響應氣候相關財務資訊披露工作組建議67全球報告倡議組織（GRI）準則、香港聯交所 環境、社會及管治報告指引 及永續會計準則委員會（SASB）準則內容索引68核實聲明7423九龍倉置業地產投資有限公司2020年可持續發展報告主席的話 102-14本集團不但遵守監管合規，更積極響應有關可持續發展的國際及行業倡議。本集團將其業務營運及策略與十七項聯合國可持續發展目標中的十一項目標保持一致。我們的努力亦獲得資本市場的認可。自上市以來，本集團已成為恒生可持續發展企業指數成份股之一，同時榮獲社會責任進階指數標誌

3、。即使如此，我們仍將繼續加強我們的可持續發展實務，以改善社區。二二年亦超越二一六年成為歷史上最溫暖的一年。九龍倉置業一直致力加強應對氣候變化的適應能力。本集團已將氣候風險納入企業風險管理框架，並制定 氣候變化政策聲明，以減低我們對氣候變化的影響，並建立我們應對未來氣候挑戰的韌性。本集團亦已根據氣候相關財務資訊披露工作組（TCFD ）的建議對氣候議題作出披露，以展示我們在氣候變化管理方面的進展。本集團透過科技及創新推動綠色及低碳生活方式，與自然和諧共處。憑藉我們在節能方面的努力，我很高興我們達到了於二二年減少12%電力消耗的目標。我們正在檢視我們的環保工作並制定新的目標，以引領我們進一步完善環境

4、管理。本人欣然與 閣下分享九龍倉置業地產投資有限公司（九龍倉置業 或連同其附屬公司，統稱為 本集團）的第四份可持續發展報告。報告概述了我們在業務及整個價值鏈中推動可持續發展的努力。二二年是前所未見的一年。新冠疫情的爆發給人們的生活帶來了巨大的轉變，並使企業可持續發展的議題成為焦點。全球各地的公司對建立業務韌性的可持續發展策略給予前所未有的關注。本集團充份準備以迅速應對疫情期間面對的所有營運挑戰，與此同時，亦繼續致力實現可持續發展。九龍倉置業致力秉持 創建明天 的長久理念，並將這理念反映於我們的可持續發展方針，旨在為持份者創造長遠共享價值。政府及監管機構持續透過加強合規及推出企業承諾，提倡可持續

5、發展。今年，香港聯交所已收緊對環境、社會及管治事宜的披露要求。中央政府及香港特別行政區政府亦分別宣佈於二六年及二五年前實現碳中和的目標。為響應政府有關可持續發展的議程，本集團維持穩健及全面的可持續發展管治架構，以確保我們的可持續發展策略在各業務中貫徹執行。於二二年，本集團已推出新的可持續發展相關政策，並加強數據的問責性，以提升本集團的可持續發展表現。未來數年，除了制定更廣泛的環境目標及加強氣候工作外，我們將繼續與持份者合作，達至我們追求可持續發展的同時能符合他們的期望及關注。我們相信我們可克服在此關鍵時刻的一切困難。最後，我們衷心感謝所有持份者在我們可持續發展歷程上的支持和參與。您的積極參與和

6、投入將成為帶領我們邁向可持續發展目標的指引。我們將繼續秉承本集團 創建明天 的理念與持份者攜手合作，創建更加可持續的將來。吳天海主席兼常務董事香港為維持我們供應鏈的可持續運作，本集團已制定 綠色採購政策，為對環境負責的營運方式提供指引。我們聆聽顧客的反饋，以確保提供卓越的服務。我們的香港投資物業的整體滿意度維持在97%以上。本集團一直致力為社會帶來正面影響。為支持社區對抗疫情，本集團向 九龍倉緊急支援基金 注資港幣一千萬元，並捐贈醫療用品。本集團的旗艦 社、企共勉 項目 學校起動 計劃於二二二一學年踏入十週年。儘管受新冠疫情的限制，該計劃繼續透過網上及混合模式活動支持學習條件稍遜的中學生在個人