九龍倉置業：可持續發展報告2019.pdf

1、目 錄1數據摘要2主席的話4九龍倉置業業務概覽6關於本報告8我們的可持續發展方針可持續發展部出版版權所有九龍倉置業地產投資有限公司202060數據表現68主要獎項、約章及會籍69重點法律及法規70全球報告倡議組織（GRI）準則及香港聯交所 環境、社會及管治報告指引 索引74核實聲明業務發展保護環境培育人才142236社、企共勉產品及服務44522019年可持續發展報告/九龍倉置業地產投資有限公司1數據摘要91%1.4%2.7%2.2%天星小輪的廢氣排放量（特別是氮氧化物）下降溫室氣體排放量按年下降能源消耗減少2019130,766 噸二氧化碳當量132,598 噸二氧化碳當量20182019

2、848,023 千兆焦耳2018 867,059 千兆焦耳2019 48.71 公噸2018 50.07 公噸休閒及酒店業務減少用水量廢棄物總量減少員工流失人數下降4.3%18.2%2019 23,787.91 公噸2018 29,082.05公噸2019 453,068 立方米2018 473,617 立方米2019 1,008 名2018 1,029 名每千名員工工傷比率下降投資物業業務和休閒及酒店業務0連續3年沒有因工死亡個案20172019整體客戶滿意度評分男 34女 35男 48女 4420192018九龍倉置業地產投資有限公司/2019年可持續發展報告2019年可持續發展報告/九龍

3、倉置業地產投資有限公司23主席的話 102-14這是九龍倉置業地產投資有限公司（九龍倉置業或連同其附屬公司，統稱為 本集團）的第三份可持續發展報告，繼續表述在確保長遠可持續發展方面我們所作出的努力與承諾。多年來，九龍倉置業以 創建明天 理念作為制定企業策略的基礎。我們將可持續發展思維充分融入至業務營運的各方面，為我們的持份者在社會和環境上創造長遠的共享價值。九龍倉置業繼續獲選為恒生可持續發展企業指數成份股之一，亦繼續榮獲香港品質保證局授予之社會責任進階指數標誌。本集團緊貼國際和行業趨勢，在可持續發展議題上符合並超越法規標準。本集團已對十七項聯合國可持續發展目標中的十一項目標作出堅定承諾，使我們

4、的努力可以與全球目標接軌。本集團在制定可持續的業務及營運策略時採用由上而下的管理方針。在本集團的可持續發展督導委員會的領導下，本集團管理不同的可持續發展議題並著重其中的五個範疇，分別為業務發展、保護環境、培育人才、社、企共勉 和產品及服務。二一九年為全球有記錄以來第二最高溫的一年，亦是香港最炎熱的一年。隨著氣候變化愈見明顯，九龍倉置業正加快步伐應對氣候變化帶來的影響。本年度，所有業務單位已按照氣候相關財務揭露（TCFD）建議進行初步的氣候風險評估。我們最大的資產 海港城 亦作出了一系列的工作以增強氣候韌性。評估過程中所得的寶貴經驗有助提高我們對氣候變化的適應能力。此外，本集團所訂立削減整體耗電

5、量的目標亦得到各業務單位的全力支持，業務單位更因此訂立各自的目標。在各業務單位的共同努力下，我們的總能源消耗量比去年下降了2.2%。我們相信與業務夥伴攜手合作能更有效地實現可持續增長。為了決心實踐可持續採購，我們建立了穩健的供應商管理系統，確保與供應商保持緊密聯繫的同時，亦有效管理相關風險。由於我們視可持續發展為優先考量，那些能提供優質服務和產品，以及在可持續發展方面表現出色的供應商會獲優先考慮。我們透過員工積極參與和賦予權力來保持業務的蓬勃發展。我們除了備有吸引人才和員工參與的策略，亦致力為員工提供安全、健康及共融的工作環境，並積極投放資源以維持員工的專業發展。我們繼續全力支持培養員工義務工

6、作的精神，務求為社會帶來正面影響。在二一九年，我們的一些青少年培育計劃踏入了新階段。建築設計實習計劃 召集了多位歷屆得獎者參與創作，舉辦名為 九把椅子 的設計展以慶祝計劃成立九週年。而旨在促進青少年創意思維和藝術發展的 九龍倉青年藝術計劃 更榮獲 香港藝術發展獎2018 藝術教育獎（非學校組）。學校起動 計劃繼續協助學習條件稍遜的中學生追尋日後升學和事業的目標。由二一一年至今，已有超過七萬名學生受惠。九龍倉置業竭力保持卓越服務和提供優質產品。我們十分注重完善顧客體驗、安全和保障私隱。除了持續收集客戶寶貴的建議和意見，我們密切監察顧客滿意度並尋找完善空間。在未來數年，我們考慮逐步採用TCFD建議