九龍倉集團：可持續發展報告2019.pdf

1、01數據摘要02主席的話04九龍倉業務概覽06關於本報告08我們的可持續發展方針14業務發展20保護環境32培育人才40社、企共勉46為顧客提供價值52數據表現64主要獎項、約章及會籍66重點法律及法規67全球報告倡議組織（GRI）準則及香港聯交所 環境、社會及管治報告指引 索引71核實聲明目錄目錄可持續發展部出版版權所有九龍倉集團有限公司2020二一九年可持續發展報告01數據數據摘要摘要榮獲綠色建築認證LEED鉑金級認證：成都 IFS 長沙 IFSLEED金級認證：無錫 IFS 上海會德豐國際廣場減少廢氣排放量氮氧化物（NOx）：1.158公噸（2018：1.423）硫氧化物（SOx）：0.

2、046公噸（2018：0.049）懸浮粒子（PM）：0.075公噸（2018：0.096）連續三年：0 因工死亡事故0%職業病比率整體缺勤比率下降2019:1.2%(2018:1.3)集團整體平均培訓時數增加2019:28.5(2018:25.5)現代貨箱碼頭用水量減少2019:71,303 立方米(2018:74,134)回收廢棄物總量增加2019:5,757 公噸(2018:4,235)二一九年可持續發展報告03九龍倉集團有限公司02本人欣然發布九龍倉集團有限公司（九龍倉 或 本集團）第六份可持續發展報告，概覽本報告年度內我們在可持續發展上的努力和成果。現時，我們正面對嚴峻的全球挑戰，包括

3、環境退化及氣候變化。由於氣候變化預期會構成威脅，本集團參考了氣候相關財務揭露（TCFD）的建議框架，在我們的業務單位完成了初步的氣候風險評估。作為一名企業全球公民，本集團的業務營運與聯合國所制定的十七項可持續發展目標當中的十一項，以及國際和行業最佳實務保持一致。在長久以來的理念 創建明天 推動下，我們在業務發展及增長方面以思考未來為方針，望能最終為持份者創造長遠的價值。本年度，我們透過加設部門可持續發展委員會，以進一步穩固可持續發展的管治架構。透過定期進行風險評估、監察及嚴謹的內部監控體系，我們的商業道德操守秉持著最高標準。我們落實嚴謹的供應商管理系統及優先選用展現卓越可持續發展實務的供應商，

4、將商業道德承諾延伸至我們的供應商。我們致力發展可持續的項目。除了上海會德豐國際廣場及無錫國金中心分別獲得 能源及環境設計先鋒獎（LEED）金級認證，長沙國金中心亦於二一九年榮獲鉑金級認證，成為湖南首座得到該認證的寫字樓。此外，本集團於二一九年一月獲批首筆總值港幣二十億元的綠色貸款，為成都國際金融中心進行再融資，而該旗艦項目取得了LEED 現有建築物 鉑金級認證。除了透過綠色建築及節能措施逐步為業務減碳，我們亦正在制訂本集團的節能目標。我們意識到員工對我們的長遠成功至為關鍵，並就此致力締造一個互相包容和尊重，並且有益的工作環境。我們提供具競爭力的報酬和福利、培訓及事業發展機會，並獎勵表現傑出的員

5、工。憑藉我們在保障員工的健康、福祉與安全方面的努力，二一九年的整體缺勤比率維持在低水平的1.2%。我們一直秉承 社、企共勉 的理念關懷社區，專注培育青年人及扶助弱勢社群。本年度，我們繼續全力支持旗艦項目 學校起動 計劃。該計劃旨在為學習條件稍遜的中學生提供支援，透過跨年的緊密合作，夥伴機構為學校提供財政和義工的支援。我們十分榮幸與七十六間夥伴學校合作，並得到六十八間來自不同行業的夥伴機構支持，惠及超過七萬名學生。為了持續提升客戶的體驗，我們不僅定期收集顧客的寶貴意見及密切注視顧客的滿意度，我們亦會引入最新的創新科技。長沙國金中心於二一九年與當地電訊公司合作，成為全國第一家應用5G網路智能商業平

6、台系統的商業綜合體，為顧客和商戶提供更智能和創新的購物及服務體驗。我們在可持續發展的努力得到認同使我們深感榮幸。我們亦於本年度繼續成為 恒生可持續發展企業指數 成份股之一。假若沒有持份者的持續支持，我們實在無法取得這些可持續發展成果。在未來數年，我們將透過逐漸採用TCFD框架及擴展訂立目標的範疇到其他環境層面，致力回應不斷變化的可持續發展領域。此外，我們將通過加強持份者參與，務求使我們的可持續發展策略與持份者的關注始終保持一致。為可持續發展奠下一個穩固根基，在如現時新型冠狀病毒大流行的境況至為重要。每個人為此都需要跨越自身利益而多走一步。我們的員工在此艱難時刻仍然關心他人，除了維持日常營運，亦