中國財險：企業社會責任報告2017.pdf

1、企業社會責任報告2017CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 2017 Peoples Insurance for the People人民保險 服務人民投保熱線：4001234567客服熱線：95518官方網站：總部地址：中國北京市朝陽區建國門外大街2號院2號樓中 國 人 保 A P P中 國 人 保 微 信企業社會責任報告 2017Corporate SoCial reSponSibility report 2017報告編製說明本報告是中國人民財產保險股份有限公司的 2017 年企業社會責任報告,重點披露公司經濟、環境和社會可持續發展的相關資料。報告

2、的時間範圍:2017 年 1 月 1 日至 2017 年 12 月 31 日。報告的組織範圍:中國人民財產保險股份有限公司及其分公司。報告的發佈週期:每年於公司年度報告披露後的三個月之內,發佈上一年度的公司社會責任報告。本報告主要基於香港聯交所環境、社會及管治報 告 指引(ESG)及全球報告倡議組織(GRI)可持續發展報告指南(2013)(G4)核心方案,並參考了聯合國可持續發展目標(SDGs)的相關報告要求而編製。遵循 ESG 要求的重要性、量化、平衡和一致性的報告原則,以及可持續發展報告指南 編寫所遵循的利益相關方參與、可持續發展背景、實質性和完整性原則,通過管理層建議、向各分公司收集和向

3、外部利益相關方收集、對標社會責任標準等多種方式收集報告議題,並展開 實質性分析,確定實質性議題及其邊界。本報告中的財務數據來源於 中國人民財產保險股份有限公司2017 年年度報告,該報告經德勤關黃陳方會計師行獨立審計。其他數據由公司總部及各分公司收集而來。本報告所披露的數據指標與企業社會責任高度相關,並將隨未來社會責任工作的展開進一步調整和完善。如無特別說明,本報告所示金額均以人民幣為單位。本報告以印刷版和網絡版兩種方式發佈。網絡版可在香港聯交所官方網站及本公司網站 查閱下載。本報告以簡體中文、繁體中文和英文三種語言編製。如不同語言版本存在分歧,概以簡體中文版為準。本報告採用了中國人民財產保險

4、股份有限公司員工的攝影作品,謹此 向作者表示感謝!本報告內,下列縮寫詞彙具有以下涵義:中國人保財險或公司或我們指中國人民財產保險股份有限公司中國人民保險集團或人保指中國人民保險集團股份有限公司保監會指中國保險監督管理委員會香港聯交所指香港聯合交易所有限公司償二代指中國風險導向的償付能力體系首台套指首台(套)重大技術裝備省指中國省級行政區(包括省、自治區、直轄市)報告範圍報告參考標準報告內容及邊界報告數據來源貨幣報告獲取報告解釋致謝釋義目錄ContentPart 01Part 03Part 04公司領導致辭誠信合規 創造價值始於責任 進於合作01/董事長致辭03/總裁致辭13/公司治理14/合規

5、經營15/經濟績效16/社會責任管理17/利益相關方溝通18/實質性議題確定Part 02Part 05Part 08Part 09Part 10Part 06Part 07公司簡介傾情社會民生 服務國家戰略堅持綠色發展 共建美麗家園攜手合作夥伴 共襄未來發展傳遞社會關愛 同築美好家園升級客戶服務 打造卓越體驗持續關愛員工 提供廣闊平台06/公司概况07/公司業務09/公司戰略11/公司優勢20/服務鄉村振興戰略23/服務國家重大項目建設25/深入展開精準扶貧28/參與社會治理建設31/支持一帶一路建設33/對接健康中國戰略36/大力發展普惠金融70/綠色運營74/綠色金融78/合作夥伴管理7

6、9/供應商管理79/加強行業研究82/對外捐贈83/志願者行動84/組織展開各類社會公益活動Part 1185/SGS 審驗聲明Part 12 87/ESG 指標索引90/GRI 指標索引94/聯合國可持續發展目標對照Part 13 讀者反饋40/提供多樣優質的服務產品43/提升理賠服務的效率和質素47/強化防災防損的服務能力49/增強保險服務的科技創新54/切實維護客戶的合法權益56/保障員工權益61/打造卓越成長平台64/關注員工健康安全65/關懷員工，提升幸福感0201公司領導致辭Part 01企業社會責任報告 2017Corporate Social Responsibility Re