青島銀行：社會責任報告2021.pdf

1、2021C O R P O R A T E S O C I A L RESPONSIBILITY REPORT（於中華人民共和國註冊成立的青島銀行股份有限公司）（H 股股份代號：3866)（優先股股份代號：4611)（A 股 證券代碼：002948）社 會 責 任 報 告目錄貫徹落實宏觀政策18開展全面風險管理18七大行動支持六穩六保20經濟責任篇16報告編製說明2董事長致辭4公司概況5公司簡介5公司治理6關鍵績效8榮譽獎項9社會責任治理10社會責任理念10責任治理體系11利益相關方溝通12實質性議題分析13責任專題14慶祝建黨百年14展望67附錄68獨立有限鑒證報告68報告指標索引70讀者反

2、饋72支持區域經濟發展21發展普惠金融23打造特色金融25探索數智化轉型 26286038發展綠色金融30支持碳達峰碳中和31倡導綠色辦公33推廣綠色運營35堅持綠色公益36環境責任篇依法合規經營40保護消費者合法權益 42提升客戶服務45保障員工權益48社會責任篇藍色行動62藍色推廣64藍色成果65藍色金融篇助力美麗鄉村建設53發展社區金融54助力公益扶貧55青島銀行志願服務獲 得 感安 全 感幸 福 感2021 年社會責任報告青島銀行股份有限公司報告編製說明本報告反映了青島銀行股份有限公司（簡稱 青島銀行本行我們）2021年在經濟、社會、環境方面所做的努力和取得的成果，體現了青島銀行在提供

3、金融服務基礎上對社會責任的承擔和可持續發展理念的實踐。報告時間2021年1月1日至2021年12月31日，部分內容超出此時間範圍。報告週期年度報告報告範圍本報告以青島銀行股份有限公司為主體部分，涵蓋總行、分支行及附屬公司，除特別註明。編製依據本報告根據深圳證券交易所 深圳證券交易所上市公司自律監管指引第1號主板上市公司規範運作、香港聯合交易所有限公司 環境、社會及管治報告指引 的披露建議進行編製，並參考：全球報告倡議組織 可持續發展報告指南(G4.0)原中國銀行業監督管理委員會 關於加強銀行業金融機構社會責任的意見上海證券交易所 上海證券交易所上市公司自律監管指引第1號規範運作中國銀行業協會

4、中國銀行業金融機構企業社會責任指引數據說明報告中的財務數據來自2021年度按照企業會計準則編製的財務報告，並經畢馬威華振會計師事務所（特殊普通合夥）獨立審計。如本報告中財務數據與本行2021年年度報告存在衝突，以本行2021年年度報告為準。其他數據主要來自本行內部系統及附屬公司、各分支機構統計數據，相關案例來自日常工作實踐總結。除特別說明外，報告中所涉金額均以人民幣作為計量貨幣。0302報告保證方式本行董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，並對其內容的真實性、準確性、完整性承擔個別及連帶責任。本報告提請畢馬威華振會計師事務所（特殊普通合夥）按照 國際鑒證業務準

5、則第3000號：歷史財務信息審計或審閱以外的鑒證業務 進行獨立有限鑒證，並出具鑒證報告。發佈形式報告以印刷版和網絡版兩種形式發佈，網絡版可在本行網站（http:/）查詢。報告以簡體中文編寫，附英文、繁體文本，若有差異以簡體中文版為準。編製單位青島銀行辦公室聯繫方式青島銀行辦公室地址：中國山東省青島市嶗山區秦嶺路6號青島銀行大廈郵編：266061電話：+86(532)81758305傳真：+86(532)81758888郵箱：2021 年社會責任報告青島銀行股份有限公司2021年，我們堅定信仰，照亮前行方向。我們始終堅持以黨建引領業務高質量發展。在中國共產黨百年華誕之際，我們深入開展黨史學習教育

6、，通過微黨課大賽、勞模工匠及職工宣講、青銀融萬家 基層特色品牌創建等一堂堂洗滌心靈的紅色教育、一場場深入人心的黨史宣講、一次次氛圍熱烈的學習研討，讓本行廣大黨員幹部切實做到學史明理、學史增信、學史崇德、學史力行。同時，我們將黨史學習教育同全行各項工作緊密結合，從為基層一線和企業客戶解決實際問題、解決好人民群眾的 急難愁盼入手，全面落實 我為群眾辦實事 實踐活動，常態化開展志願服務、組織開展 大走訪行動，著力解決金融服務堵點、難點和痛點。2021年，我們初心如炬，篤行經濟責任。我們堅守實體，聚焦主業，緊扣國家經濟發展脈搏，優化服務實體經濟的能力，助力美麗鄉村建設，支持普惠金融發展。2021年末，