九龍倉集團：企業社會責任報告2016.pdf

1、九 龍 倉 集 團 有 限 公 司企 業 社 會 責 任 報 告2O16版權所有 九龍倉集團有限公司 2017 目錄1主席兼常務董事的話3關於本報告4九龍倉概覽7我們的企業社會責任方針13業務發展21社、企共勉27愛護環境33重視人才41產品及服務48數據表現67全球報告倡議組織(GRI)索引73香港聯交所環境、社會及管治報告指引索引75附錄一：九龍倉的重要議題與GRI G4範疇的關聯77附錄二：與各重要議題相關的主要業務及其影響範圍目錄1九龍倉集團有限公司主席兼常務董事的話九龍倉致力履行企業社會責任，並以全面貫徹集團的核心價值及推動業務和社會的可持續發展為長遠目標。集團把多年傳承的理念 創建

2、明天 延伸至 社、企共勉 方面，本報告將詳述我們在企業社會責任的五大範疇，包括業務發展、社、企共勉、愛護環境、重視人才與產品及服務所取得的成果和進展。企業是社會的一部份，兩者的關係密不可分。集團致力營運業務，同時努力推動企業社會責任；這不僅是我們的職責，更是我們提升企業長遠競爭力的良機。九龍倉的企業社會責任督導委員會定期檢討集團表現，以確保企業社會責任方針能配合業務增長和社會發展。學校起動 計劃自二一一年起成立，為九龍倉的旗艦項目，提供全方位學校支援。計劃獲合作夥伴及不同業務單位員工全力支持，影響力與日俱增。時至今日，計劃已為五十一間中學逾四萬三千名學習條件稍遜的學生提供支援。每年一度的 趁墟

3、做老闆 規模亦不斷擴大，為更多 學校起動 計劃參與學校的學生提供創業機會，讓他們盡展潛能。年內，學校起動 計劃同學會正式成立，進一步支援此計劃的畢業生。其他項目亦繼續協助學生擴闊視野並促進個人成長。主席兼常務董事的話2企業社會責任報告 2016集團旗下購物商場和物業，透過更新設備和設施，以及更換LED燈與更節能的冷卻裝置，不斷提升營運能源效益。世星 輪於二一六年正式啟航，為全港第一艘用柴油發電及以電力推動的客輪，大大減低碳排放量。我們亦繼續透過不同項目努力減廢，包括在購物商場安裝雨傘除水機以減少使用雨傘膠袋、與回收公司及非政府組織合作回收廢物，及捐贈物品予志願團體和有需要人士。我們繼續投放資源

4、吸引人才及增強員工團隊的歸屬感。各業務單位推出各項政策與措施協助員工發展事業、培養共融和諧的工作文化，及建立健康和安全的工作環境。九龍倉置業的 Health Pro 計劃便是其中的例子，以健康為主題的活動來促進員工的身心健康，並推廣生活與工作平衡的文化。集團旗下業務單位均嚴格遵從國際標準及行業最佳實務守則，為顧客提供優質的產品及服務，這從我們在管理投資物業及策略執行方面的卓越往績可見一斑。旗下購物商場多元化的商戶組合、新穎的市場推廣活動，及無可比擬的一站式購物娛樂體驗於二一六年成功吸引約1.65億訪客人次。海港城海運大廈增闢四層高新翼及中環前地標美利大廈改建而成的 尼依格羅 酒店The Mur

5、ray預計於二一七年峻工，這兩項工程將令集團在零售及酒店業的領導地位更見穩固。九龍倉於二一五年首次按照 全球報告倡議組織(GRI)訂定的指引出版企業社會責任報告，此舉不但提升集團企業社會責任表現的透明度和問責度，更讓我們可以從業界基準審視本身表現。集團為 恒生可持續發展企業指數 成份股之一，該指數涵蓋本港首三十家可持續發展表現出色的企業。集團於企業社會責任方面的成果全賴員工的支持及客戶、業務夥伴和其他持份者的信任，本人謹對大家的積極參與和貢獻衷心致謝。歡迎閣下提供寶貴意見，協助我們繼續貫徹業務的可持續發展以及為社會作出更大的貢獻。吳天海主席兼常務董事香港涵蓋範疇與進展本報告涵蓋九龍倉作為主要股

6、東或對社區影響重大的香港業務，包括投資物業、休閒和酒店、物流，以及通訊、媒體和娛樂業務，佔集團總營業資產70%。集團於二一六年年初展開策略性檢討，結果決定撤出通訊、媒體及娛樂業務，並於二一六年十一月出售九倉電訊全部股權。因此，往後之報告所涵蓋的範疇將會出現變動。我們目前正從香港以外的業務收集相關資料及數據，並準備於日後編制的報告中披露該等可持續發展表現。報告期本報告列出的資訊及數據闡述集團從二一六年一月一日至十二月三十一日的表現。九倉電訊除外，其報告期僅從二一六年一月一日至十一月九日止。指引本報告乃根據全球報告倡議組織(GRI)G4核心選項的指引編寫，同時亦符合香港聯合交易所有限公司證券上市規