贝恩公司（Bain &amp Company）：2021年公司运营成本报告（英文版）（12页）.pdf

1、随着公司变得越来越数字化，他们部署了更多的技术来发展业务。为了为这些重要的新投资提供资金，IT领导者应该不断努力削减与现有运行成本相关的技术成本。他们可以从三个层面考虑成本转型：用短期行动降低成本，用更有效的选择替代技术，重新思考架构和运营模式，以实现长期可持续的变革。随着公司部署新技术，包括自动化、人工智能、云托管、服务平台等，使其业务更加数字化和高效化，所有业务都在成为技术业务。在后科维德时代的环境中，自然力正在加速这种动态以及数字化和虚拟化的需求。这种从物理到数字的扩展意味着许多传统上以劳动为基础的功能和活动现在以技术为基础。尽管技术预算可能会增加，但总成本应该会降低，例如，一家银行在减

2、少实体分行成本的同时，加大了对数字银行的投资。随着公司部署新技术，包括自动化、人工智能、云托管、服务平台等，使其业务更加数字化和高效化，所有业务都在成为技术业务。在后科维德时代的环境中，自然力正在加速这种动态以及数字化和虚拟化的需求。随着新功能的出现，对技术的需求不断增长，公司必须找到方法来管理在运营业务的技术上的支出，同时在增长和改善业务的技术上进行更多的投资。随着时间的推移，表现最好的公司将按比例增加对技术的投资，但只在适当的地方进行投资，这样企业就可以在尽可能快的增长的同时以最高的效率运行。那么，企业应该如何确定他们在技术上的花费以及是否是正确的数额呢?随着科技支出的增加，它在企业的各个职能部门都迅速增加。在各行业中，信息技术支出的一半以上来自其他后端功能或业务线本身。公司需要采取更为复杂的方法来建立对支出的准确看法(见贝恩简介“更好地看待技术支出可以提高业务成果”)。传统的基准，如IT支出占支出或收入的百分比，可能是不相关的，而且具有误导性，因为它们基于一种过时的观念，即按比例降低技术支出会带来更好的业务结果。