鑫苑服務：2023環境、社會及管治報告.pdf

1、2023年度环境、社会及管治报告1鑫苑物业服务集团有限公司2023年度环境、社会及管治报告23目录1472536聚焦高质发展 精雕优质服务 提升治理效能重视 ESG 管理 打造活力职场守护绿色生态 助力美好社会报告编制说明ESG 数据绩效表对标索引表016066公司介绍业务布局荣誉及奖项科技赋能服务优化客户体验保障服务品质注重信息安全与客户隐私公司治理合规经营反贪污与反贿赂ESG 管治架构利益相关方沟通实质性议题分析员工招聘与雇佣员工权益与福利职业健康与安全员工培训与发展环境管理体系能源及水资源管理排放与废弃物应对气候变化参与社区治理践行社会责任040407242733375455591011

2、1240414344141618194851鑫苑物业服务集团有限公司2023年度环境、社会及管治报告12报告编制说明本报告是鑫苑物业服务集团有限公司第4份环境、社会及管治报告，向各利益相关方披露了公司在经营中对于ESG议题所秉持的理念、建立的管理方法、推行的工作与达到的成效。报告范围本报告范围涵盖鑫苑物业服务集团有限公司及其附属公司（简称“鑫苑服务”“公司”）。除非特别说明，与鑫苑服务（股票代码：01895.HK）同期合并财务报表范围一致。报告期间本报告期间为2023年1月1日至2023年12月31日。本报告中的数据如无特别说明，均为此期间内数据。编制依据本报告依据香港联合交易所有限公司（简称

3、“香港联交所”）环境、社会及管治报告指引（2023年12月31日起生效版）进行编制。报告编制原则重要性公司识别出利益相关方关注的与经营相关的实质性议题，作为本报告汇报重点。本报告在对实质性议题的识别与评估流程中同时关注公司运营涉及的行业特征以及所在地区特征。实质性议题的分析过程及结果详见本报告“实质性议题分析”章节。同时，本报告对环境、社会和公司治理方面可能对投资人及其他利益相关方产生重要影响的事项进行重点汇报。准确性本报告尽可能确保信息准确。其中，定量信息的测算已说明数据口径、计算依据与假定条件，以保证计算误差范围不会对信息使用者造成误导性影响。定量信息及附注信息详见本报告“ESG数据绩效表

4、”章节。董事会对报告的内容进行保证，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。平衡性本报告内容反映客观事实，对涉及公司正面、负面的信息均予以不偏不倚的披露。本报告范围内的对象在报告期间内未发现应当披露而未披露的负面事件。清晰性本报告以简体中文和英文发布，若中英文发生歧义时，请以简体中文版为准。本报告中包含表格、模型图等信息，作为本报告中文字内容的辅助，便于利益相关方更好地理解报告中文字内容。为便于利益相关方更快获取信息，本报告提供目录及ESG标准的对标索引表。量化及一致性本报告以单独章节披露关键定量绩效指标，并尽可能披露历史数据。本报告对同一指标在不同报告期内的统计及披露方式保持一致；若统计及披露

5、方式有更改，在报告附注中予以充分说明，以便利益相关方进行有意义的分析，评估公司ESG绩效水平发展趋势。完整性本报告披露对象范围与公司合并财务报表范围保持一致。若有不一致的内容，在信息所涉处进行说明。时效性本报告为年度报告，公司尽力在报告年度结束后尽快发布报告，为利益相关方决策提供及时的信息参考。可验证性本报告中案例和数据来自公司实际运行的原始记录或财务报告。公司采用HiESG绩效管理系统管理历年ESG量化绩效，所披露数据来源及计算过程均可追溯，可用于支持外部鉴证工作检查。数据说明报告中数据和案例来自公司实际运行的正式记录。报告中的财务数据均以人民币为单位。财务数据与公司年度财务报告不符的，以年

6、度财务报告为准。报告获取方式本报告通过电子版形式发布，发布平台包括公司官方网站（https:/www.xypm.hk/）以及港交所网站（https:/.hk）。鑫苑物业服务集团有限公司3公司介绍 鑫苑物业服务集团有限公司于1998年发轫于郑州，作为中原首家港交所上市物企，不断围绕客户需求，借助科技赋能，焕新服务体系，迭代服务能力，创新探索鑫Meta服务平台，率先突破零代码三维建模技术难题，拥有物管服务、多经服务及科技服务三大业务板块，致力于成为领先的大物管产业元宇宙生态服务商。业务布局区域布局鑫苑服务深耕服务行业26年，从郑州走向全国，目前围绕华中、长三角、大西南、珠三角、环渤海五大核心区域进