商务部：2018年“百城万村”家政扶贫典型案例集（151页）.pdf

1、针对贫困人群没有技能、文化程度普遍偏低的现状，管家帮按照“就业一人，脱贫一户”的思路，以培训母婴护理、家政、保洁、养老等工种的培训方式，对全国的农村贫困劳动力进行专业技能培训，提升他们的就业质量和效果，从而带动农村贫困家庭脱贫致富，有效实现农村贫困劳动力转移就业，增加农村贫困家庭收入，推动整个农村剩余劳动力以及应、往届大学生向全国就业。目前管家帮在全国线下拥有 100 所分校，拥有标准化培训体系，包含线上、线下 O2O 的培训系统，拥有全套的自主研发教材，培训师资力量强大、经验丰富。培训采用的是“三分理论+七分实操”相结合的培训模式，注重服务员的岗前培训和考核评级，用军事化管理方式和儒家思想打

2、造正规化、职业化、诚信化、标准化的家政服务员队伍。坚持职业素质与专业技能并重，综合中外先进服务理念和技术，自主研发实用性课程，开设中式管家、高端家政、养老护理、育婴、月嫂、保健按摩、营养配餐、健康管理、催乳、保洁、面点、西点烘焙、婴幼儿早教等百余项课程，进行人才的立体化培养，为家庭培养专业的高素质人才。管家帮按照“培训一人，脱贫一户”的思路，结合企业核心业务和培训优势，通过提供技能培训和岗位就业服务，促进农村、县城富余劳动力的输出，在大城市工作的家政服务人员，年均收入至少达 6 万元以上。自开展以来，获得了社会各界的一致认可和好评。同时，管家帮自主研发线上培训APP 家政家园，形成了一套从技能

3、培训到考核评级直到接单上户的整套家政培训体系，促进技能提升，方便就业。管家帮的入驻，将有助于改善当地家政服务业有效供给不足与市场需求旺盛的结构性矛盾，满足广大市民品质化生活服务需求，进一步提高广大市民的生活水平。同时，还能吸纳当地的富余劳动力，提高就业率，增加当地居民收入，搞活经济。此外，管家帮还依托集团优势，在全国铺设就业网，向120 个城市、200 余家门店输送培训学员，对贫困人员可优先向北京、上海、广州、深圳等大城市输送，亦可照顾家庭就近安排。同时建立了服务员之家，设人文关怀、家政保险、互助基金、法律援助等，是贫困人员他乡就业的坚实依靠。管家帮自主研发了“家政查”诚信记录查询及评价系统，包括从业者基本的身份验证、负面社会安全记录、法院失信记录、金融风险记录、健康状况记录、从业资质以及服务水平、服务态度、服务评价等，让雇主挑选时能一目了然，提前了解服务人员情况，不再盲目选择，杜绝服务风险，保障家庭安全。同时，管家帮平台也可以对雇主进行信誉评价，如果雇主存在随意用工、辞工、私签、支付意愿不足等现象，服务人员在选择时也将充分考虑。2018 年 6 月 10 日，“家政查”荣获全国信用应用十大实践成果奖。