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中小银行联盟：2019中小银行金融科技发展研究报告：农商行（69页）.pdf

编号：44744

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中小银行联盟：2019中小银行金融科技发展研究报告：农商行（69页）.pdf

运营电子化程度及集中化程度尚低除领先农商行外,大多农商行未配备OCR智能录入、线上智能进件等系统,电子化程度较低;运营作业模式基本也较为分散,集中化程度不高,大多网点需要配备一套专门的业务人员,人力成本高。专业客服团队待建立大多农商行尚未构建标准化的客户服务团队和系统,一方面缺少专门的事后客服专线让客户进行信息反馈;另一方面缺少完善的客户投诉处理方案机制。风控贷前信息核实难,贷后缺乏流程管理系统在贷前,农商行大多仅能对信贷审批信息进行简单的分析和预警;而对于贷后管理,虽然农商行客户基本上都是农户、稳定性高,对客户经理来说贷后管理更简单,但是人为管理流程存在道德风险,目前还缺乏流程管理系统的支持。农村信用数据归集难,影响农户授信在人行指导下,农商行建立了采集评价系统来归集农户信用信息,但农户分布广、外出频繁，联系和采集信息难,且来源有限,缺乏多方数据联动,农商行对农户授信难度依然很大。同业风控机制弱农商行普遍缺少场外市场数据,并难以对其进行分析,跟随者更是缺乏自建风险引擎及风险模型的能力。

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