CMOCouncil：CMO价值评估报告（英文版）（23页）.pdf

1、首席营销人员面临前所未有的压力和挑战。全球流行病扰乱了市场、运营和客户行为。敏捷的恢复和新的恢复路线是新的当务之急。更精简、更精通数字技术、具有共同目标和更高生产率的营销组织是2021年的关键交付成果。更好地集成和利用新的自动化平台、工具和可操作的数据洞察对活动绩效至关重要，现在是CMO的一项重要任务。CMO对他们的领导能力和专业知识也有更大的干扰和要求。市场正在整合。消费者对即时和令人满意的全渠道参与的要求越来越高。通过在线和物理渠道进行的客户购买正在发生巨大的变化。新的云计算和web本地进入者正在破坏和转变性能不佳的公司和类别。全球企业正在重新组织、剥离、合并或收购新资产，以便在更紧密、更

2、不可预测的地缘政治和经济环境中展开竞争。精明、经验丰富的领导层供不应求，首席营销官办公室的领导层正面临人才流动、转型和测试时间的挑战。管理层和董事会希望市场营销领导层能激发他们对业务恢复的思考。他们希望看到可预测和盈利的收入增长、改进的运营能力和效率、有效的需求生成和渠道供应，以及客户价值创造和收入优化的新领域。对于一个领导者来说，这些都是很难实现的目标，他们通常拥有首席营销官的头衔，但没有在客户体验和增长的所有领域实现变革和改进的地域或权限。这方面的指标是，专家首席头衔(收入、增长、数字、数据、关系、商业、品牌、，在没有密切合作和共同利益的情况下，削弱了首席营销官有效、无缝和透明运作的能力。CMO委员会预测，大型全球企业中的部分CMO使用量可能会在2021年增长，以填补必要的漏洞、缺口、功能缺陷、不断升级的数字营销复杂性和战略领导需求。内部资源带来随需应变、经验丰富和任务准备就绪的技能。创造价值的时间很短，每一个小领导都拥有相关领域的专业知识，“即插即用”的即时性。经验证的最佳实践，以及外包额外工作的执行资源网络。尽管许多行业在过去一年里都在苦苦挣扎，但似乎大多数首席营销人员已经完成了全部裁员。在2020年削减和重组预算和团队。