IRi：重新点燃前端结帐销售（英文版）（10页）.pdf

1、前端商品的销售可能需要一剂强心针。疫情给商店的高价值区域带来了各种各样的破坏：购物者逛商店的次数减少了，逛商店的时间也减少了;零售商在店内与购物者保持社交距离，并经常限制允许进入店内的人数;排队协议也大大减少了大流行前的宝贵停留时间;零售商通过增加自我检查和其他形式的非接触式支付来支持消费者对有限接触的渴望。这些变化的结果是，据自己报告，2020年冲动型零食购买量下降了28%。IRI商店总销售额支持了这一点。如果将前端商品聚合到一个品类中，它将成为该店第11大品类，从2019年的第9位下滑，增幅将大大低于该店其他品类。这来自于一家百货公司，在流感大流行前，该公司的利润超过了预期，与总商店相比，

2、该公司的指数为139，历史上推动了更高的增长。前端对于购物者来说是一个成败攸关的命题。积极的结账体验会影响购物者选择购物的地点，58%的消费者表示，如果主要区别是更好的结账体验，他们会更换商店。4绝大多数(85%)的消费者表示，结账对他们的整体购物体验很重要。4当消费者返回商店时，前端销售是创造积极的店内体验的一种方式。通过创建一个目的地，零售商也在为购物者提供一个真正的理由，让他们选择一个特定的商店拥有他们想要和期望的产品，从而推动整体销售增长。随着疫情的缓解，社会流动性正在增加，人们也越来越多地返回商店。但许多购物者表示，他们的一些店内流行行为将长期存在。三分之一的购物者表示，他们计划在明

3、年的绝大多数/每次旅行中使用自助结帐。3不幸的是，对于前端商品，零售商在自助结帐方面的投资通常不包括有效的销售。据Impulse Marketing Co.的数据显示，传统的支票道(check lane)商品销售转为自助结账时，平均下降了52%。电子商务的迅猛发展，使4月中旬的销售额比去年同期增长了53%，这也是一种可能持续下去的行为，为在线冲动选择创造了机会，但进一步抑制了店内转换的前景。电子商务占杂货店普通商品/保健和美容辅助用品销售额的37%，大大减少了店内销售额。其他冲动类商品，包括口香糖/薄荷糖(占电子商务销售额的15%)和糖果(占电子商务销售额的19%)，回归电子商务的比例较小。2,7然而，随着电子商务网站提高其“冲动”购买商品的能力，以及随着消费者对网上购物的舒适感继续占据主导地位，预计将进一步受到侵蚀。最后，结账区通常不作为零售商的一个类别进行管理。目前的跟踪工作，通常是在每年或三年的销售更新，已不再足够。随着经济复苏，商店各个领域的市场份额争夺战愈演愈烈，频繁跟踪前端总额将有助于零售商评估其转换这些高利润交易的能力，以及与竞争对手相比取得更好的基准成功。