2021年京东健康公司主营业务及竞争优势分析报告（35页）.pdf

1、医疗电商对线下药房的影响在线零售药房的渗透率上升。中国消费者熟悉在线零售平台。根据弗若斯特沙利文报告， 2019 年消费品零售总额的 25.8%通过在线分销。相比之下，2019 年，院外药品销售中仅7.6%的药品通过在线分销及医疗器械零售中 16.8%的医疗器械通过在线分销。医疗健康产品的标准化性质及慢性病相关的重复性购买需求预计会迅速扩展该等医疗健康产品的在线渗透率。预计到 2030 年，院外医药销售中 27.5%的药品将进行在线分销，及40.9%的医疗器械将通过医疗器械零售渠道进行在线分销。线下药品市场分析。我们认为有以下几点：1. 用药及时性。通过调研得知，85%的消费者在购买药品时需要

2、立即用药，只有15%的患者属于慢病患者。而目前我国线下药店的密度已可基本满足消费者在步行 15 分钟内到达一家药店，可最大程度满足患者的用药及时性。线上自营店通常需要次日送达，如果线上自营想要达到半小时内送药上门的配送效率，需要每 2-3 公里就有仓库或者线下门店。京东健康线上平台的搭建，很好地解决用药及时性的痛点，配合京东强大的物流体系，通过开设在线平台让线下实体药店进驻，骑手配送上门的 O2O 模式，已经可以让消费者在 1 小时内拿到药品。2. 药品的专业属性较强。药品不同于其他消费品，具体如何对症用药，服药方式，用药禁忌等信息，消费者很难全部了然于胸。通过调研，在线下购药的消费者中，只有 20%的患者明确知道自己要买什么药和如何用药，80%的消费者都需要执业药师的专业服务和指导。尤其是医疗具有非标准化属性，即使是同一种疾病，每个患者的病情均不相同，需要执业药师提供个性化解决方案。京东大药房提供每天 9-21 点在线执业药师咨询，同时京东健康的极速问诊业务，三甲名医在线坐诊，解决了个性化问诊服务的痛点。