波士顿：新一代医学技术“挤奶工”的崛起（英文版）（20页）.pdf

1、在医疗技术行业，利用数字化和全渠道互动的下一代商业模式可以使销售代表的生产率提高两倍或三倍(以收入衡量)。这些都是早期的下一代商业模式的先驱们在medtech取得的成果。但要实现这一目标，他们必须彻底重新考虑他们的旧商业模式。他们必须设计一个目标未来客户旅程(而不是优化现有流程);将市场营销放在最重要的位置，以产生、培育和确认潜在客户;利用绩效提升技术建立仿生销售队伍;并将重点从销售扩展到真正让客户成功。这些领导者还采取了一种敏捷的、以用例为中心的设计方法，在客户的过程中一步一步地进行实验和学习，构建所需的数字使能器，并确保强大的变更管理。这种新模式的妙处在于它超越了提高商业效益的范畴。它还使

2、医疗技术公司和医疗保健提供者之间能够建立更密切的伙伴关系，以更低的成本提供更好的患者结果，从而为更可持续的医疗保健系统作出贡献。数字营销、自助服务门户和虚拟参与模式为医生和医院提供了提供护理所需的更丰富的知识和专业知识库。将客户之旅一直带到客户成功管理，可以使业务更容易开展，同时从销售产品转向提供解决方案，从而在医疗保健领域实现更好的价值。我们已经完成了我们的第三个“送奶工”研究，来自整个行业的广泛参与。我们调查了medtech公司8500多名从事商业活动的员工，并对美国、欧洲、日本和金砖四国的高级领导人进行了200多次采访。我们还将我们的财务和组织基准数据库扩展到全球150家医疗科技企业，其中包括该行业十大公司中的九家。这些基准业务的年收入合计超过850亿美元(有关本系列早期出版物的详细信息，请参阅“证据仍在不断积累。”)与之前的调查一样，新的结果表明，企业可以通过重新设计商业模式来释放价值。总的来说，这个行业仍然没有取得什么进展，但是那些采取了我们推荐的措施的组织的表现远远超过了他们的同行。而在过去的一年里，冠状病毒大流行让许多医疗科技公司大开眼界。由于商业团队被迫寻找与客户远程互动的新方法，他们看到了构建下一代全渠道商业模式的潜力。