冯金玲-人才驱动发展构建二手车经销商企业核心竞争力.pdf

1、中国西安 07.05人才驱动发展：构建二手车经销商企业核心竞争力冯金玲 中国汽车流通协会 培训部主任发展策略当前回顾协会赋能回顾二手车经销商人力情况50%35%46%45%56%58%58%35%21%23%18%19%16%18%18%28%29%42%36%36%28%24%25%37%2015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年2023年二手车经销商百强企业人力情况30以下31-50人51以上数据来源：二手车经销商百强统计数据 二手车经销商百强企业仍然是小微企业居多，30人以下员工的企业占比50%左右，中型以上企业逐年增多。二手车经销商人效情况数据来源：二手车经

2、销商百强统计数据 员工人数在11-50人之间的二手车经销商百强企业的平均人效同比最高，近两年趋势更加明显。01000200030004000500060007000二手车经销商百强企业平均人效10人以下11-20人21-30人31-50人51-100人101以上当前二手车经销商企业面临的现状 发展方向不明或没有发展远景 企业业绩停滞不前，难以突破 获客难、转化低、成本高 老方法管理员工，效果不好 专业人才培养难 优秀人才易流失二手车经销商企业管理及决策模式共用一个“大脑”科学化管理企业管理及决策模式品牌化规模化发展策略企业注重人才培养长期化发展战略人才是战略资源，需紧密围绕企业战略目标实施人才

3、培养战略，为企业发展注入动力。人才队伍建设 提升经营者的认知 加强组织领导，保证人才规划实施 建立企业人才培训机制 开展全方位、多层次的人才培训协会赋能公开课新媒体运营提升新能源二手车鉴定评估师全国汽车流通行业职业技能竞赛企业财税管理课财税管理二手车鉴定评估师技能大赛精准运营标准化短视频制作和直播能力提升企业财务系统对接、企业财税方案管理及实际开票业务转化应用业务健康度诊断，对标同品牌或同区域运营情况指导业务提升标准化建设、企业标准建设、国家标准化建设工程参与法务风险防控新能源汽车整车故障诊断，三电系统及空调系统常见故障的检测维修汽车经销企业业务合规管理，三包、不正当竞争等相关法律法规风险防控

4、培训企业财税人员财税管理、税务风险防控水平提升；企业相关税法应用及企业合规化税务管理方案二手车经理人新能源、燃油车；车辆状况鉴定、价值评估；司法鉴定；二手车认证；二手车出口鉴定二手车销售、售后服务管理、二手车拍卖、二手车经销企业经营管理国家级；汽车营销、智能网联、鉴定评估、仓储管理、汽车救援等行业级；燃油车、新能源汽车鉴定评估从业人员专题培训岗位培训竞赛活动二手车经销商新媒体运营解决方案入店辅导3天课程，含账号诊断、短视频、直播运营优化、数据分析、线索挖掘、粉丝运营、客户邀约、客户接待及离店沟通等。集中短训3天课程，新媒体运营认知提升。含账号运营技巧、短视频运营、直播运营、短视频商域投流技巧、

5、短视频后效管理、团队管控要点等。远程陪跑1年，新媒体运营追踪提升。含短视频/直播审核复盘，日、周、月度数据分析，陪跑数据对比，优秀案例分享，陪跑效果总结。新媒体运营提升解决方案 汽车直播运营 汽车网络主播 汽车在线销售顾问 汽车短视频运营新媒体运营服务方案单月14家店获取线索25.1万条当场成交500台 增粉36万 累计开播1520小时 场观982万直播团购辅导线上培训7场，集中培训9场，直播入店辅导50家店，线上陪跑170个账号。新媒体后效情况：互动率提升20%以上新媒体线索量提升439%入店辅导+陪跑二手车销售岗位能力提升培训1、销售目标解析2、零售业务定位与标准流程梳理二手车经销商业务能

6、力提升培训二手车鉴定评估岗位技能培训01020304权威背书中华人民共和国资产评估法解读）明确指出：中国汽车流通协会是二手车鉴定评估师的自律性组织，对评估从业人员进行自律管理。科学规范培训依据二手车鉴定评估技术规范（GB/T 30323-2013)、机动车鉴定评估师国家职业标准和资产评估法对从业人员的要求开展。考核严格培训内容丰富，包含理论知识和业务实操，考核方式统一，从理论和实操两部分全面检验学员学习成果和能力水平行业公认适用于开展二手车鉴定评估、二手车认证、二手车销售、二