西安银行：西安银行股份有限公司2020年度社会责任报告.PDF

1、报告编制说明报告时间范围2020 年1月1日至2020 年12月31日，特别注明的除外。报告组织范围报告覆盖西安银行股份有限公司总行、分支机构。为了便于表达，在报告表述中使用“西安银行”或“本公司”。报告发布周期本报告每年发布一次。报告数据说明报告中的财务数据来自 2020 年年度报告，其他指标如年报中未涉及，则以母公司为统计口径。报告中涉及的货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。报告参考标准报告参照上海证券交易所关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布 的通知和编制指引、中国银行业监督管理委员会办公厅 关于加强银行业金融机构社会责任的意见（银监办发 2007252 号）、中国银行业协会

2、中国银行业金融机构企业社会责任指引等文件编制。报告获取方式印刷版报告备置地点为西安银行董事会办公室，电子版报告可在西安银行网站（http:/）投资者关系栏目下载。联络方式陕西省西安市高新路 60 号西安银行董事会办公室邮政编码：710075联系电话：029-88992333传 真：029-88992333目 录0105020603070408报告编制说明经济责任：支持实体经济发展社会责任：提升服务社会效益环境责任：强化低碳绿色环保董事长致辞社会责任理念利益相关方期待社会责任关键绩效表公司治理内控管理推动经济高质量转型促进经济对外开放支持小微企业发展聚力精准扶贫工作支持乡村振兴建设提升服务品质支

3、持智慧生活保障客户权益心系公益慈善关爱员工成长发展绿色金融实施绿色运营推行绿色办公西安银行简介组织架构荣誉奖项强化责任管理关于我们未来展望BANK OF XIAN0504600928.SH坚持金融回归本源，助力地方经济发展。我们紧盯奋力谱写陕西、西安追赶超越新篇章的总体目标，聚焦区域经济的空间布局和产业布局，不断优化金融资源配置功能，高效支持重大项目建设，积极推动产业转型升级，持续加大投融资总量，在服务地方经济繁荣发展的进程中实现了自身稳健发展。坚持助力复工复产，落实金融纾困政策。我们制定支持疫情防控和复工复产的政策措施，按照“快准时新”的要求，优化业务流程，采取政策倾斜、贷款延期、利率优惠、

4、征信保护等一系列措施，开辟绿色审批通道、降低企业融资成本，为疫情防控和复工复产提供高效便捷的金融服务。坚持特色金融发展，提升金融服务能力。我们不断创新文创金融“1+4+N”发展模式，深化行业基础研究，积极推广特色创新产品，不断打造金融行业品牌。强化金融服务能力，成为西北地区唯一一家公开市场交易商，衍生品交易资质获批，布局央行互换、帐内投顾和债券借贷等新业务，创新跨境人民币“代开+代付”业务取新的成效。董事长致辞2020 年，西安银行认真学习贯彻习近平总书记来陕考察重要讲话精神，不折不扣落实中央、省委、市委决策部署，积极履行国家宏观经济货币政策和监管工作要求，紧紧围绕区域经济社会发展规划，全力服

5、务保障省市重点项目建设和全市十项重点工作，在持续提升金融服务实体经济质效，着力改善经营效益，切实强化投融资能力等工作中，积极践行金融企业社会责任，实现了“规模、效益、质量”的均衡发展。党委书记、董事长坚持服务实体使命，支持小微民营发展。我们灵活运用人民银行支小再贷款、普惠小微企业信用贷款支持计划等创新货币政策工具，全面实现小微金融“增量、扩面、提质、降本”的政策目标。通过产品创新、金融科技等手段，全方位、多渠道加强民营企业支持力度，提升办理效率和服务质量。坚持数字转型发展，打造科技金融特色。我们推出手机银行“疫情服务”专区，打造“全渠道 AI 智能客服”，构建全天候、全渠道、全场景的立体服务模

6、式，推出新版手机银行，助力中小微企业提升移动管理水平，构建移动电商平台，助力线下行业升级销售渠道。为广大市民提供更具智慧、更加便捷的线上服务体验。2021 年，西安银行将始终牢记金融企业的初心和使命，始终保持战略定力，稳步前行。在服务新发展格局中，积极赋予战略目标新内涵，勇往直前、真抓实干，为经济、社会和环境领域创造更大的价值，为广大客户提供更优质的金融服务，为地方经济发展做出更大的贡献，努力开创西安银行高质量发展新局面。关于我们ABOUT USPart 10908600928.SH西安银行简介组织架构西安银行是以国外大型银行、国内央企、地方国企、民营企业为主要战略投资者的区域性股份制商业银行