阳光城：社会责任报告.PDF

1、文化传承员工成长社区参与333539文化之道：把每个人的梦想变成共同的理想31关于阳光城02阳光寄语 01打造绿色健康住宅 锻造品质客户服务助力区域繁荣发展091319品质之道：阳光照亮平凡人的梦想07提升公司治理健全环境管理保障安置房建设252729打造负责任供应链30经营之道：因为信任，所以简单23义不容辞，全心守护员工健康安全全力以赴，全面提升物业服务水平化危为机，全力创新管理运营方式434346特辑：疫情阴霾下的阳光行动41未来展望47关键绩效49利益相关方沟通51指标索引52关于本报告57意见反馈58目录阳光寄语 2020 年，我们共同面临百年未有之大变局。二月初，突如其来的新冠肺炎

2、疫情带来严峻考验，七月末，中央政治局会议再次定调“房住不炒”，房地产将产生新的行业变局。面对不确定的外部发展环境，阳光城始终致力于提升产品品质,坚持服务创新，并将公司环境、社会及治理（ESG）纳入公司董事局战略委员会职责权限，以增强企业的发展韧性。本报告是阳光城的首份 ESG 报告，凝结了阳光城推进可持续发展的意愿、行动和成效。这一年，阳光城迎难而上、攻坚克难，回归品质本源，围绕“规模上台阶，品质树标杆”这一核心战略，持续提升产品、工程、服务品质，年度完成交付近 10 万套，交付量超过以往总和。在产品端，阳光城整合集团设计、采购、工程、物业等部门，全面推进品质战略实施。昆明滇池半山、贵阳望乡、

3、重庆悦江山等标杆项目年度惊艳面世，备受市场好评，彰显下行市场中品质的力量。同时，阳光城着重发力健康建筑领域，提出“绿色智慧家”住宅产品战略，联合清华大学进行 5 大课题研究，并将研究成果逐步落地。在工程端，阳光城将打造百年工程作为对客户的承诺，将追求质量至上作为始终如一的初心与坚守。阳光城推广采用快速建造体系，严苛管控工程，保证工程结构质量；实施“6+1”品质提升行动，围绕外立面、精装修、园林景观、机电、地下室、门窗及结构安全全面提升工程品质。杭州檀悦、杭州宸运府、厦门文澜府、大连云峰原著等项目实现品质交付。在服务端，阳光城构建全生命周期服务体系，并着力打造社区“家文化”，用服务链接陌生、用活

4、动搭建社群、用公益促进行动，致力于为客户带来更美好的居住体验，提升客户满意度。2020 年，阳光城共举办 1000 多场、覆盖全国 100 万业主的社区活动，致力于实现人与人、人与社区间的温暖连接。尘埃落定的 2020 年，阳光城一直在探索中进步、在坚持中提升，只为不辜负投资者的期待和信赖。2020 年，阳光城境内外评级均实现突破，大公国际、东方金诚维持AAA，中诚信主体评级AA+的评级展望由稳定提升至正面；穆迪主体上调至 B1 Stable，联合国际主体和债项均上调至 BB，惠誉债项上调至 B+。评级的上调，进一步证明阳光城综合实力的不断提升。阳光城秉持诚心回馈投资者，2020 年，阳光城完

5、成 A股首单溢价回购，在海外债二级市场回购方面，年内总计回购 1.86 亿美元，维护公司债券估值稳定，给予投资者坚定的信心。此外，继 2019 年度将分红比例提高至 20%以上后，阳光城 2020 年度分红比例将进一步提高到 30%，以增强股票投资者持股信心。值得一提的是，2020 年，阳光城凭借不断改善的基本面成功引入泰康人寿、泰康养老作为战略投资人，成为当年唯一一家引战险资成功的房企，并许下十年利润承诺。日拱一卒无有尽，功不唐捐终入海。未来，阳光城将贯彻落实国家“房住不炒”的精神，持续践行“规模上台阶、品质树标杆”战略，平衡好企业规模增长、利润提升和负债改善；夯实主业，崇尚工匠精神、树立产

6、品文化；捕捉业主真实需求以开辟新赛道；拥抱数字化变革以实现精细化管理。坚持服务回归，品质回归，阳光城将继续为全社会带来更加健康、智能、具有归属感的绿色智慧精品住宅。阳光城集团（000671.SZ），脱胎于世界 500 强阳光控股，是致力于为社会创造阳光健康生活的综合性房地产开发企业。主营业务涵盖地产开发、商业运营、物业服务、城市更新等。以“规模上台阶，品质树标杆”为战略目标，围绕全新住宅产品战略“绿色智慧家”，以“品质可靠、绿色健康、便捷安全”的产品理念，布局全国逾 100 座城市，匠心筑就近 500 个精品项目。2020 年，阳光城实现销售金额2180 亿元，综合实力位列中国地产 TOP15