浙商銀行：2020年社會責任報告.pdf

1、浙商銀行股份有限公司2020 年社會責任報告2021 年 3 月1目錄報告編制說明.2概覽.3關於我們.4一、公司簡介.4二、社會責任管理.5三、年度責任績效.6四、獎項與認可.7專題一：同舟共濟，打好疫情防控阻擊戰.8專題二：同心共力，打贏脫貧攻堅戰.13戰略領航，開啓發展新征程.18篇章前序：浙商銀行平台化服務戰略.18一、嚴控風險，切實保障穩健運行.19二、牢記使命，有效服務實體經濟.23三、科技賦能，助推更高質量發展.30責任護航，共創美好新生活.35一、綠色發展，共建美麗家園.35二、客戶爲先，共享發展機遇.40三、以人爲本，共贏幸福未來.47四、立己達人，共築和諧社會.54相關內容

2、索引.57一、聯交所 ESG 指標索引.57二、全球報告倡議組織 GRI Standards 索引.60獨立鑒證報告.65讀者意見反饋表.672報告編制說明本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，並對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。報告範圍報告範圍報告組織範圍：浙商銀行總行及各分支機構。爲便於表述，在報告中“浙商銀行股份有限公司”以“浙商銀行”“我行”“本行”“我們”表示。報告時間範圍：2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日。部分內容超出上述範圍。報告發布周期：每個財務年度。上一年度報告發布於 2020 年 3

3、月。本報告中的財務數據來源於經過審計的浙商銀行 2020 年年度報告，其他數據來源於浙商銀行內部文件和相關統計。部分內容、數據適當追溯以前年份。報告參照標準報告參照標準本報告編制遵循中國銀保監會關於加强銀行業金融機構社會責任的意見、中國銀行業協會中國銀行業金融機構企業社會責任指引、上海證券交易所關於加强上市公司社會責任承擔工作暨發布的通知、香港聯合交易所環境、社會及管治報告指引等相關要求，同時參考了國際標准化組織 ISOISO26000：社會責任指南（2010）和全球報告倡議組織（GRI）可持續發展報告標準（GRI Standards）等標準。報告保證方式報告保證方式爲保證報告的真實性、可靠性

4、，本報告提交安永華明會計師事務所（特殊普通合夥）按照 國際鑒證業務準則第 3000 號（修訂）：歷史財務信息審計或審閱以外的鑒證服務（ISAE3000 修訂）標準進行第三方鑒證，並提供獨立的鑒證報告和聲明，參見第 65 頁至 66 頁。報告語言版本報告語言版本本報告有中文簡體、中文繁體及英文版本，如有差異，以中文簡體版爲準。報告發布形式報告發布形式報告以電子版形式發布。查詢及下載地址：http:/ 288 號郵編：310006電話：+86-0571-87659817電郵：3概覽櫛風沐雨，方得春華秋實。2020 年是極不平凡的一年，面對新冠肺炎疫情的影響和複雜形勢，我們以新發展理念爲指引，全面實

5、施平台化服務戰略，持續探索自身高質量發展和企業社會責任擔當的有機融合，切實履行經濟責任、環境責任和社會責任，協助打好抗擊新冠肺炎疫情阻擊戰，完成新時代脫貧攻堅目標任務，在可持續發展道路上邁出扎實步伐。實行新發展理念，全面實施平台化服務戰略，扎實提升經營質效。實行新發展理念，全面實施平台化服務戰略，扎實提升經營質效。這一年，我們業務規模穩健增長，業務結構持續優化，經營業績保持穩定，公司治理體系不斷完善，風險管控能力有效提升。截至 2020 年末，集團口徑表內總資産 20,482.25 億元，較年初增長 13.74%，圓滿完成我行“三五”規劃總資産 2 萬億的目標。創新金融科技應用，打造“科技+金

6、融+行業+客戶”綜合服務平台，市場影響力和美譽度持續提升，平台化服務已成爲我行核心競爭力和鮮亮標識。在英國銀行家雜志“2020 年全球銀行業 1000 强”榜單中，我行按一級資本、總資産計，均位列第 97 位。落實疫情防控，全力决戰决勝脫貧攻堅，積極應對時代考驗。落實疫情防控，全力决戰决勝脫貧攻堅，積極應對時代考驗。這一年，我們把抗擊疫情、復工復産及做好金融精准扶貧工作作爲重中之重，全行動員、扎實推進，打好戰“疫”戰“貧”兩場硬仗。一方面，我們創新推廣平台化服務模式，支持産業鏈協同復工復産復銷，率先推出金融支持小微“六條措施”，全年抗擊疫情信貸支持額達 2,651.62 億元；主動降息、减息、