西安银行：西安银行股份有限公司2021年度西安银行社会责任报告.PDF

1、2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日，特别注明的除外。报告覆盖西安银行股份有限公司总行、分支机构和控股机构。为了便于表达，在报告表述中使用“西安银行”或“本公司”。本报告每年发布一次。报告中的财务数据来自 2021 年年度报告，其他指标如年报中未涉及，则以母公司为统计口径。报告中涉及的货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。报告参照上海证券交易所 编制指引 上海证券交易所股票上市规则（2022 年 1 月修订）和上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号规范运作、中国银行业监督管理委员会办公厅关于加强银行业金融机构社会责任的意见（银监办发2007252 号）

2、、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引等文件编制。印刷版报告备置地点为西安银行董事会办公室，电子版报告可在西安银行网站（http:/）投资者关系栏目下载。陕西省西安市高新路 60 号西安银行大厦董事会办公室邮政编码：710075联系电话：029-88992333传 真：029-88992333报告时间范围报告组织范围报告发布周期报告数据说明报告参考标准报告获取方式报告联络方式报告编制说明目录0401050809101102060703助力疫情防控支持实体经济提升服务品质强化风险防控倾力回馈社会未来展望践行普惠金融推进绿色发展董事长致辞社会责任理念利益相关方期待社会责任关键绩效表党建

3、引领公司治理出台专项支持政策开辟绿色服务通道强化线上金融服务投身捐赠守望相助融入国家区域战略布局助推地方经济转型升级强化科技赋能服务智慧生活保护客户权益关注特殊群体严格风险管理坚守内控合规严防洗钱风险热心公益事业关爱员工成长支持小微发展支持乡村振兴发展绿色金融推进绿色运营倡导绿色办公公司简介组织架构荣誉奖项强化责任管理关于我们0504600928.SH董事长致辞2021 年，西安银行紧抓区域经济大发展的历史性机遇，主动融入国家区域发展战略，以“数字化、特色化、综合化”转型为引领，弘扬“创造价值，创造美好生活”的价值追求，秉持“服务客户、回报股东、关爱员工、奉献社会”的责任理念，持续优化金融资源

4、配置，服务实体经济、助力智慧城市建设、大力支持小微企业、科技赋能新金融服务模式，积极践行金融企业社会责任，实现自身高质量发展的同时，与区域经济社会同行相伴，携手共赢。党委书记、董事长 坚守本源，为区域经济高质量发展赋能增效。我们紧扣陕西西安经济社会建设主旋律，以服务实体经济发展为使命，围绕省市“十四五”规划发展目标，聚焦区域经济空间布局和产业布局，用金融资本激活创新资源，助力“秦创原”创新平台提升吸引力、承载力和辐射力。积极融入“一带一路”与丝路金融中心建设，提升中欧班列“长安号”产业链金融服务水平。大力支持十四运会和残特奥会项目建设，在服务陕西西安“十四五”开局中展现了新作为。勇毅笃行，在抗

5、击疫情中彰显金融企业担当。面对疫情，我们第一时间出台西安银行做好克服疫情影响 支持实体经济发展九项工作措施，建立快速响应机制，开辟防疫“绿色通道”；落实专项政策，加大对疫情防控工作的信贷支持力度；降低小微企业融资成本，帮助企业纾困加速复工；优化民生金融服务，提高支付结算效率，加大线上金融支持力度。同时积极联系捐赠防疫物资，组建志愿者服务队赴社区一线参与抗疫工作，多措并举为打赢防疫阻击战贡献力量。践行普惠，为民营小微发展注入新动能。我们将实现普惠金融作为持之以恒的追求目标，聚焦金融服务各环节，从普惠性、便利性、经济性等方面积极探索，打通金融服务“最后一公里”，通过“线上化、智能化、批量化、工厂化

6、”的信贷工厂模式，积极推动普惠金融、绿色金融、小微金融，提升重点领域的信贷可得性、便利性。优化产品体系，深化行业研究及资源挖掘，推动“核心企业+”供应链金融业务实现新突破。数字化赋能，打造金融科技特色银行。我们推动“线上+线下”互联互通的服务升级，打造嵌入式的金融场景，全新升级发布手机银行 7.0 版本，省内首家开通医保电子凭证，业内首发 iOS 支持 eID 大额转账服务，城商行首家实现与微信支付互联互通；通过代理模式接入数字人民币服务，成为全国首批、省内法人机构首家的银行业金融机构，在省内形成“6+1”运营模式，并创新落地多个全国、全市首家或首批数字人民币场景；有机整合政府公共服务、居民生