新华保险：新华保险2023年环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告.PDF

1、股票代码：601336.SH 01336.HK环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告新华人寿保险股份有限公司目录专题：心怀国之大者 服务国家战略关于本报告我们的问候走进新华保险可持续管理01030609关键绩效表指标索引意见反馈69727715关爱永续打造更可持续的未来坚持党建引领完善公司治理强化风险内控创新科技赋能25272931关爱客户护航更具保障的未来丰富保险保障贴心服务客户保护消费者权益353640关爱地球关爱社会共赴绿色低碳的未来发展绿色金融应对气候变化践行绿色发展454749创享美好和谐的未来员工及代理人发展打造责任供应链倾力回馈社会576465关于本报告报告范围新华人寿保险股份

2、有限公司自2010年起已连续14年发布企业社会责任报告。本年度报告更名为环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告，向各利益相关方充分展示企业ESG理念、行动及成果。除特别注明外，本报告组织范围包含新华人寿保险股份有限公司和旗下主要子公司。指代说明：为便于表述，“新华人寿保险股份有限公司”在本报告中以“新华保险”“公司”或“我们”指代，“中国投资有限责任公司”以“中投公司”指代。报告时间范围：本报告为年度报告，涉及时间为2023年1月1日至2023年12月31日，部分表述及数据追溯历史数据。报告编制依据本报告根据香港联合交易所环境、社会及管治报告指引、上海证券交易所上海证券交易所上市公司自律监管

3、指引第1号规范运作编制，同时参照中国保险行业协会保险机构环境、社会和治理信息披露指南、全球可持续发展标准委员会（Global Sustainability Standards Board）GRI(Global Reporting Initiative)Standards可持续发展报告标准可靠性保证公司保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。报告原则重要性原则：本报告识别出影响新华保险可持续发展的重要议题并回应，并已详述重大性分析过程及结果。量化原则：本报告已披露新华保险ESG量化关键绩效。平衡原则：本报告内容反映客观事实，同时披露正面和负面指标。一致性原则：对不同报告期所使用的

4、指标和计算方法尽量保持一致。报告说明本报告以三种语言：中文简体、中文繁体及英文进行发布。如文本间存在差异，以中文简体版为准。电子版报告可通过新华保险官网、上海证券交易所网站和香港联交所网站进行阅读和下载。如无特别说明，本报告所示金额均以人民币列示。有任何反馈意见，欢迎通过以下方式与公司联络：联络电话：+86 010 85210590 电子邮箱：地址：北京市朝阳区建国门外大街甲 12 号02环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告0304新华人寿保险股份有限公司 环境、社会及管治（ESG）暨社会责任报告我们的问候我们以客户为中心，提升保险供给能力。为了给客户提供一流的保险服务，我们在多个领域进行

5、了优化升级。推出营销新基本法，引导队伍走向专业化、职业化、精英化。坚持以客户利益为中心的产品方向，把需求调研、开发设计及运作和评价反馈都纳入全流程产品机制。完善服务体系，财商税法、康养资源产品化、工具化加速推进，以高客品牌“新华尊”为核心的客户服务体系逐渐落地。精进后援体系，数字化科技赋能、便捷化运营支持、智能化客户服务等持续提升用户体验。我们以改革为驱动，在传承中创新发展。遵循寿险业发展规律，加强顶层设计，升级经营管理体系。我们进一步明确公司多元化金融服务集团和寿险核心的定位，在主责主业的发展路径上，开启财富管理体系建设，研究探索创新互联网渠道模式，理清下一步康养产业发展道路并加快推进，致力

6、于实现一站式金融产品供给。我们扭转过去以渠道和模块为中心的管理模式，加强专业化集约化经营，坚持突出价值、优化结构的高质量发展。我们深化体制机制改革，更加强调制度经营，探索建立市场化的选人用人机制，不断配齐配强各级机构干部人才；逐步优化资源管控体系，加强成本费用投入产出管理，提升精细化管理水平。我们以稳健为原则，有效防范化解风险。统筹开展“1+N”风险管理体系和风险偏好体系建设，全过程风险管理持续深化。加强风险管理顶层设计，建立全覆盖、穿透式风险防控体系，加强对总、分、子公司风险管理的组织领导，制度性推动落实风险管理各项工作，确保公司长期健康发展，做人民群众风险保障和资产保值增值的坚强守护者。新