天津銀行：2022社會責任報告.pdf

1、天津銀行股份有限公司2022 社會責任報告（於中華人民共和國註冊成立的股份有限公司）（股份代號：1578）2022社會責任報告地址：天津市河西區友誼路15號郵編：30020124小時客服電話：956056本報告採用環保再生紙製作報告說明報告時間2022年1月1日至2022年12月31日。為增強報告的對比性和前瞻性，部分內容超出上述時間範圍。報告周期本報告為年度報告。報告組織範圍本報告所涉及的數據和事實覆蓋了天津銀行股份有限公司總行、所屬分支機構及附屬公司。為便於表達，在報告中簡稱天津銀行本行或我們。報告編製指南本報告遵循香港聯合交易所有限公司證券上市規則（上市規則）附錄二十七環境、社會及管治（

2、ESG）報告指引編寫。同時參考可持續發展標準委員會（GSSB）發佈的GRI可持續發展報告標準（GRI Sustainability Reporting Standards）以及中國銀監會辦公廳關於加強銀行業金融機構社會責任的意見中國銀行業金融機構企業社會責任指引和金融機構環境信息披露指南的相關要求。報告編製原則報告編製遵循重要性、量化、平衡、一致性原則。重要性：本公司ESG事宜重要性由董事會釐定，利益相關方溝通及實質性議題識別的過程及實質性議題矩陣均在本報告中進行披露。量化：本報告中定量關鍵績效指標的統計標準、方法、假設及或計算工具，以及轉換因素的來源，均在報告釋義中進行說明。平衡：本報告不偏

3、不倚地呈報本公司報告期內的表現，避免可能會不恰當地影響報告讀者決策或判斷的選擇、遺漏或呈報格式。一致性：本報告披露數據所使用的統計方法及口徑，如無特殊說明，均與往年保持一致。數據說明報告中的財務數據均來自2022年度經審計財務報告，如本報告所載數據與2022年報不一致，請以2022年報為準。其他數據統計範圍包含本行總行、所屬分支機構及附屬公司，特別說明的除外。本報告中所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種，特別說明的除外。發佈形式報告以電子版形式發佈。電子版可在聯交所披露易（網址：www.hkexnews.hk）及本行網站下載（網址：）。聯繫方式地址：天津市河西區友誼路15號郵編：300201電話

4、：86-22-28405262電郵：未來展望ESG 指標索引讀者意見反饋表868790服務環境篇 43服務綠色金融 44加大綠色信貸投放力度 44積極開展綠色債券承銷及投資 47探索個人綠色金融產品創新 48強化環境風險管理 49創新氣候風險管理方式 49優化環境與社會風險管理 50做好兩高一剩行業信貸監控 52踐行綠色運營 53推進金融服務綠色轉型 53供應商管理與綠色採購 54推廣綠色辦公模式 55環境目標和績效 56回饋社會篇 59專題 78提供卓越體驗 60推進客戶服務數字化轉型 60提升網點服務水平 滿足差異化需求 62保護消費者權益 63強化網絡信息安全 保護客戶隱私 63積極回應

5、消費者反饋 提升服務滿意度 65投身社會公益 66普及金融知識 66熱心公益事業 助力鄉村振興 68攜手員工成長 70平等僱傭員工 70保障員工權益 72助力員工發展 73關愛員工生活 76蟬變為國內首家全量業務利用雲+分佈式+多活技術實現生態化轉型的現代銀行78目錄CONTENTS468董事長致辭2022 年度關鍵績效關於我們企業管治篇 13公司治理和戰略規劃 14公司治理 14戰略規劃 17企業文化 17ESG 管理 18董事會聲明及責任管理 18利益相關方溝通 20重要性議題評估 21改革+創新篇 29支持實體經濟高質量發展 30創新實體經濟服務模式 30落實金融助企紓困政策 31助力京

6、津冀協同發展 32合規及風險管理 23全面風險管理 23合規風險管理 24反洗錢、反欺詐、反跨境賭博 25反貪污 26集團協同，助力普惠金融 35服務小微企業 35支持鄉村振興 37場景賦能，打造市民銀行 39 構建智慧小二生態圈 39服務百姓民生 4145董事長致辭2022年是黨和國家歷史上具有重要里程碑意義的一年，在黨的二十大精神指引下，我們全面踐行金融工作的政治性和人民性，堅定推進天津銀行十四五戰略規劃落地，服務實體經濟和百姓民生；踔厲奮發、勇毅前行，依託金融科技增強綜合服務能力，嚴格守住風險底線，夯實自身可持續發展基礎。在發展過程中，我們深入挖掘吸收天津銀行歷史積澱的優秀文化因子，逐漸