中國東方航空股份：海外監管公告2021企業社會責任報告.pdf

1、香港交易及結算所有限公司及香港聯合交易所有限公司對本公告的內容概不負責，對其準確性或完整性亦不發表任何聲明，並明確表示，概不對因本公告全部或任何部份內容而產生或因倚賴該等內容而引致的任何損失承擔任何責任。（在中華人民共和國註冊成立的股份有限公司）（股份代號：00670）海 外 監 管 公 告此海外監管公告是根據香港聯合交易所有限公司證券上市規則第13.10B條作出。茲載列中國東方航空股份有限公司在上海證券交易所網站刊登的以下資料中文全文，僅供參閱：承董事會命中國東方航空股份有限公司汪健公司秘書中華人民共和國，上海2022年3月30日於本公告日期，本公司董事包括劉紹勇（董事長）、李養民（副董事長

2、、總經理）、唐兵（董事）、林萬里（董事）、蔡洪平（獨立非執行董事）、董學博（獨立非執行董事）、孫錚（獨立非執行董事）、陸雄文（獨立非執行董事）及姜疆（職工董事）。航空运输业承载着促进人文交流、经贸往来、文化传播的重要使命，也重构着人们的生活方式和企业生态。航空运输业的可持续发展需要平衡航空资源、社会需求、环境因素和经济利益，如何减少对社会和环境的负面影响，并最大限度地发挥正面影响，来推动可持续发展是我们一直在思考的重要问题。我们相信以负责任和可持续的方式运营，为可持续发展作出更多积极贡献的同时，也能为我们带来更多创新的机会、更稳固的合作关系和更可持续的成长。可持续发展对东航意味着什么目录76

3、绩效表81 GRI 索引86 ESG 索引26 可持续发展旅程27 实质性议题管理30 利益相关方参与56 应对气候变化60 守护碧水蓝天62 资源可持续利用63 可持续价值链可持续之旅34 坚守航空安全38 呵护旅客健康40 关爱员工健康与安全共践安全发展44 保障航班正点45 打造真情服务47 提升出行体验共享智慧服务共推绿色低碳附录04 董事长致辞06 走进东航16 公司治理18 党建工作18 科技创新19 反腐败20 投资者关系战略与治理08 极不平凡的 202190 关于本报告92 审验报告94 读者反馈20 守法合规21 公司战略22 风险管控22 信息化建设52 保护客户隐私53

4、 贡献行业发展66 支持关爱员工发展70 有效衔接乡村振兴73 主动融入当地社区共创美好生活74 常态化疫情防控75 全力保障特殊飞行1442246432中国东方航空股份有限公司 CHINA EASTERN2021 年企业社会责任报告5432董事长致辞54中国东方航空股份有限公司 CHINA EASTERN2021 年企业社会责任报告董事长致辞走进东航极不平凡的 2021战略与治理可持续之旅共践安全发展共享智慧服务共推绿色低碳共创美好生活附录星霜荏苒，居诸不息。2021 年在世界和中国的历史上都是极不平凡的一年，世界百年未有之大变局和实现中华民族伟大复兴的战略全局交织演进，新冠疫情反复延宕，全

5、球气候问题更加突显面对世界经济的复杂形势和全球性问题，“绿色的”“包容的”复苏成为共同期待，中国方案和中国智慧发挥着更大国际影响，可持续发展依然是破解问题的“金钥匙”。我们坚定地认为，不管疫情冲击、市场环境如何变化，我们立足新发展阶段，完整准确全面贯彻新发展理念，坚定走可持续发展之路的信念“不会变”；我们拓展开放合作，携手共促行业复苏的强大信心“不会变”；我们推进高质量发展新跨越，更好地服务构建新发展格局的决心“不会变”。安全和发展是确保行稳致远的基础。过去一年，中国东航集团坚持稳中求进工作总基调，坚持以最大的责任抓安全，顺利完成 2021 年航班生产任务。东航物流在逆势中成功上市，成为航空混

6、改“第一股”，中国东航集团也成为首家实现航空客运和航空物流两项核心主业“双上市”的国有大型航空运输集团。我们统筹疫情防控和运输保障、改革发展等工作，圆满完成成都天府、青岛胶东机场转场投运，厦门分公司完成运行审定，海南分公司正式组建，首家签署 5 架国产 C919 飞机合同；成功推动中文成为国际航协（IATA）官方语言，我们期待着共话交流与合作，聚全球智慧、创共同未来。创新是影响国内国际循环演进的关键力量。我们聚焦航空产品服务的供给侧创新，努力打造服务国内大循环的航旅消费新引擎。推出“前程万里”“一步到位”“健康通行”“新一代高速空中 Wi-Fi”等创新产品，助力智慧民航；以全新标准推出 33