浙商銀行：2023年社會責任報告.pdf

1、 浙商銀行股份有限公司 2023 年社會責任報告 2024 年 3 月 目 錄 報告編制說明報告編制說明 .-1 1-綜述綜述 .-3 3-董事會聲明董事會聲明 .-5 5-關於我們關於我們 .-6 6-一、公司簡介.-6-二、組織架構.-7-三、責任管理.-8-年度責任績效年度責任績效 .-13 13-獎項與認可獎項與認可 .-15 15-責任專題責任專題 推進推進“善本金融善本金融”打造中國現代化金融新範式打造中國現代化金融新範式 .-17 17-一、擎旗金融顧問.-17-二、構建浙銀善標.-20-三、探索善本信託.-21-四、推行員工善行.-21-第一章第一章 助力經濟民生發展助力經濟民

2、生發展 .-24 24-第二章第二章 構建綠色金融生態構建綠色金融生態 .-35 35-第三章第三章 優化客戶服務體驗優化客戶服務體驗 .-50 50-第四章第四章 攜手相伴關愛成長攜手相伴關愛成長 .-60 60-第五章第五章 積極參與社會公益積極參與社會公益 .-65 65-ESGESG 報告報告 .-69 69-一、治理績效.-69-二、社會績效.-74-三、環境績效.-84-相關內容索引相關內容索引 .-90 90-獨立鑒證報告獨立鑒證報告 .-104 104-讀者意見回饋表讀者意見回饋表 .-107 107-1-報告編制說明報告編制說明 本公司董事會及全體董事保證本報告內容不存在任何

3、虛假記載、誤導性陳述或重大遺漏，並對其內容的真實性、準確性和完整性承擔個別及連帶責任。報告範圍報告範圍 報告組織範圍：本報告以浙商銀行股份有限公司為主體部分，涵蓋子公司部分內容。為便於表述，在報告中“浙商銀行股份有限公司”以“浙商銀行”“我行”“本行”“我們”表示。報告時間範圍：2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日。部分內容超出上述範圍。報告發佈週期：每個財務年度。上一年度報告發佈於 2023 年 3 月。本報告中的財務數據來源於經過審計的浙商銀行股份有限公司 2023 年度報告，其他數據來源於浙商銀行內部文件和相關統計。部分內容、數據適當追溯以前年份。報告參照標準

4、報告參照標準 本報告編制遵循國家金融監督管理總局（原中國銀保監會）關於加強銀行業金融機構社會責任的意見銀行保險機構消費者權益保護監管評價辦法、中國銀行業協會中國銀行業金融機構企業社會責任指引、上海證券交易所關於加強上市公司社會責任承擔工作暨發佈的通知上海證券交易所上市公司自律監管指引第 1 號規範運作、香港聯合交易所環境、社會及管治報告指引等相關要求，同時參考國際標準組織ISOISO26000：社會責任指南（2010）、全球報告倡議組織（GRI）可持續發展報告標準（GRI Standards）、聯合國可持續發展目標（SDGs）、明晟（MSCI）ESG 評級和標普全球（S&P Global）企業

5、可持續發展評估（CSA）等。匯報原則匯報原則 重要性原則：報告基於利益相關方線上調查、資料分析等工作，識別出影響浙商銀行可持續發展的重要 ESG 議題並回應。本報告已經詳述重大性議題分析過程及結果。量化原則：報告已經披露浙商銀行 ESG 量化關鍵績效。一致性原則：報告對不同報告期所使用的指標儘量保持一致，對發生變化的指標進行解釋說明，以反映績效水平趨勢。平衡性原則：報告內容反映客觀事實，同時披露正面、負面性指標。計價幣種計價幣種 如無特殊說明，本報告所涉及財務數據的計價幣種為人民幣。-2-報告保證方式報告保證方式 為保證報告的真實性、可靠性，本報告提交安永華明會計師事務所（特殊普通合夥）按照國

6、際鑒證業務準則第 3000 號（修訂）：歷史財務信息審計或審閱以外的鑒證服務（ISAE3000 修訂）標準進行第三方鑒證，並提供獨立的鑒證報告和聲明，參見“獨立鑒證報告”。報告語言版本報告語言版本 本報告有中文簡體、中文繁體及英文版本，如有差異，以中文簡體版為准。報告發佈形式報告發佈形式 報告以電子版形式發佈。查詢及下載地址：http:/ 2023 年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，也是浙商銀行華麗轉身、夯基壘業、進階登高之年。回顧這一年的拼搏奮鬥，浙商銀行努力當好服務實體經濟的主力軍和維護金融穩定的壓艙石，善本金融理論與實踐探索取得了標誌性成果，智慧經營能力不斷提升，企業文化建設和社會形