新世界：新世界2020社会责任报告.PDF

1、目 录编制说明1董事长致辞3总经理致辞4新世界新风采5关于我们6社会责任管理7社会责任实践 19科学发展 19员工与和谐劳动关系 23经济与公平运营 28合作共赢 30诚信、服务与顾客 37环保节约 47安全生产 50社区参与和发展 55责任展望 61报告附录 61意见反馈表 612020 年社会责任报告12020 年社会责任报告编 制 说 明上海新世界股份有限公司依据上海证券交易所 编制指引、中国工业经济联合会中国工业企业及工业协会社会责任指南实施手册（GSRI-CHINA2.0）、上海市经济团体联合会企业社会责任指南（SEO-CSR1.0）和上海市精神文明建设委员会上海市文明单位社会责任报

2、告指导手册开展社会责任实践，并编写年度社会责任报告。本报告是 2020 年度公司社会责任报告。报告时间社会责任实践数据和信息主要采集 2020 年整年度，同时为便于数据和绩效比对分别采集了 2018 2020 年三年的数据。报告范围经营范围：百货批发和零售。地域范围：上海市南京西路 2-88 号。报告主题主题八项，包括：科学发展；员工与和谐劳动关系；经济与公平运营；合作共赢；诚信、服务与顾客责任；环保节约；安全生产；社区参与和发展。22020 年社会责任报告 报告说明1、公司重要提示本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性

3、承担个别及连带责任。2、年度发布情况本公司已发布八次社会责任报告，上年度新世界 2019 年度社会责任报告于2020 年 4 月 17 日发布。3、报告获取渠道本报告以印刷版和电子版两种形式发布，电子版可在上海证券交易所网站（http:/）查阅获取。32020 年社会责任报告董 事 长 致 辞2020 年是“十三五”规划的收官之年，是谋划编制“十四五”规划、全面开启社会主义现代化建设新征程的关键之年。年初，突如其来的疫情，给实体经济造成了极大的影响，然而，疫情的影响只是暂时的、阶段性的，这一年，我们凝心聚力、攻坚克难，积极响应复工复产复市号召，保护消费者权益，促进员工全面发展，积极参与社会公益

4、慈善事业，推进公司在节能减排和环境治理等方面的大发展，积极履行好应尽的经济责任、社会责任和环境责任！从上市以来，公司董事会不断建立和完善公司管治制度，进一步提升公司治理水平，规范董事会、董事会成员及高管人员的履职评价和工作规程，促进董事会成员履职尽责。同时，本公司依法对外发布定期报告和公告，确保所披露信息的真实、准确、完整、公平和及时，切实保护全体股东特别是中小股东的合法权益。2020 年，公司荣获第十六届中国上市公司董事会“金圆桌优秀董事会”奖项。征程万里阔艰险更向前！我们坚信：2021 年，在公司党政班子的领导下，我们将继续发扬新世界人团结、拼搏、敬业、创新的精神，时刻充满撸起袖子加油干的

5、激情和动力，始终坚持在发展中调整，在调整中跃升，通过深度调整，不断提档升级，提质增效，砥砺奋进，开拓创新，为繁荣黄浦经济而不懈奋斗！董事长：2021 年 4 月 13 日42020 年社会责任报告总 经 理 致 辞上海新世界股份有限公司是全国商业系统首家“全国质量奖”企业、上海商业系统中第一家“全国文明单位”，在持续实现经济稳健增长的同时，坚持三个文明建设毫不松懈，积极探索并践行社会责任，不断完善公司治理结构，明确责任管理方针和关键绩效指标，持续改进并提高履责能力和绩效。2020 年突如其来的疫情，给实体经济造成了极大的影响，让刚刚恢复营业不久的新世界城蒸蒸日上的销售势头戛然而止。酒店业务也出

6、现了断崖式的下跌，在极其严峻的经济形势下，公司开展自救，主动出击、化危为机，积极拓展线上与线下融合的新消费模式，在全市性的复商复市浪潮中表现出色，受到了市区领导及社会各界的好评。2021 年是“十四五”开局之年，也是建党 100 周年，做好 2021 年各项工作有着极其重要的意义。我们将以打造新世界城 3.0 版为目标，以提质增效为主线，以扩销增盈为重点，以品牌调整、拓展商旅文体联动为抓手，稳中求进，领跑上海传统商业的转型升级。总经理：2021 年 4 月 13 日52020 年社会责任报告新世界新风采5 新世界新风采 62020 年社会责任报告关 于 我 们上海新世界股份有限公司（简称“新世