中國太保：2019中國太保企業社會責任報告.pdf

1、本报告采用再生环保纸张印刷版权归中国太保所有，未经许可不得转载和翻译欢迎您对本报告提出意见和建议2019中国太保企业社会责任报告CHINA PACIFIC INSURANCE CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT本报告中，除非文义另有所指，下列词语具有下述含义：中国太保、太保指 中国太平洋保险（集团）股份有限公司中国太保产险、产险指 中国太平洋财产保险股份有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司中国太保寿险、寿险指 中国太平洋人寿保险股份有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司中国太保资产管理公司指 太平洋资产管理有限

2、责任公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司太保安联健康险指 太保安联健康保险股份有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的控股子公司长江养老指 长江养老保险股份有限公司，是中国太平洋人寿保险股份有限公司的控股子公司太保养老投资公司指 太平洋保险养老产业投资管理有限责任公司，是中国太平洋人寿保险股份有限公司的全资子公司安信农保指 安信农业保险股份有限公司，是中国太平洋财产保险股份有限公司的控股子公司国联安基金指 国联安基金管理有限公司，是中国太平洋资产管理有限责任公司的控股子公司太平洋保险（香港）公司指 中国太平洋保险（香港）有限公司，是中国太平洋保险（集团）股份有限公司的

3、全资子公司联交所指 香港联合交易所有限公司元指 人民币元02释义032019中国太保企业社会责任报告目录释义董事长致辞关于我们我们的成长聚焦围绕国家战略，服务实体经济关注社会民生，创造美好生活助力精准扶贫，兑现温暖诺言环境、社会与治理（ESG）绩效报告ESG索引GRI标准索引关于本报告联系我们对股东专注保险主业，综合实力持续增强红色“引擎”发力，引领高质量发展优化公司治理，提升科学管理水平提升风控能力，守住安全底线对社会无惧大灾大险，勇担社会责任相约公益活动，共建温暖社区加强保险宣传，普及保险理念深化文体合作，彰显正向激励对环境深化保险探索，呵护美好家园减少环境足迹，创造绿色环境全员植树造林，

4、共护和谐中国对行业壮大战略“朋友圈”，拓展跨领域布局加强海外沟通，提升行业影响力促进行业交流，实现合作共荣04020608091016222829303164828388894243444534363748505060626354555657对员工优化机制，营造员工成才环境科技赋能，升级营销员展业环境精彩职场，打造健康快乐工作环境对客户互动更优：线上线下，智慧保险响应更快：你的需求，我们秒懂流程更简：想你所想，一步到位体验更佳：聚焦客户，满足所需052019中国太保企业社会责任报告2019中国太保企业社会责任报告董事长致辞中国太平洋保险（集团）股份有限公司董事长：0607走近你 读懂你 与你携

5、手成长刚过去的这个漫长冬天，我们经历了很多，思考了很多，也改变了很多。春暖花开、草长莺飞的时节，眼前的平和温暖显得尤为珍贵和幸福，恰如我们所希望带给你的感觉。这是我们的企业社会责任报告连续第十二年与你见面，从最初的寥寥几页纸，到如今的厚厚一整本，随着我们的发展壮大，我们所能做、且应该做的，越来越多；涉及的范畴和领域，也越来越广。通过这份报告，我们友好地与你对话，自信地向你展示，图文和表格所记录下来的，不仅是我们的成长，更是我们作为“企业公民”对国家、社会及广大民众所许下的庄严承诺。回望2019年，我们坚守保险之本，善用市场之利，高质量发展的“红利”逐步释放集团总体业务与核心业务表现平稳，综合实

6、力持续增强，财富世界500强排名首进前200强，品牌价值首破百亿美元；在年度保险公司综合评价“大考”中，我们寿险公司以7“A”佳绩在83家人身险公司中拔得头筹，产险公司在85家财产险公司中名列前茅。更值得一书的是，太保产、寿险已连续四年同获经营评价最高A级，连续三年同获服务评价当年最高AA级，行业经营和服务高质量发展的新标杆地位已越来越稳固。你是客户、员工、股东、行业、社会、环境中的一员，是与我们息息相关的命运共同体。与你携手的每一天，就是我们相辅相成、相互成就的每一天，离开任何一个你，我们都无法独善其身、独行天下。这一年，我们积极服务国家战略，守护美好生活，国家高质量发展的高光时刻，到处伴随