申通快递：2019年社会责任报告.PDF

1、时间范围：2019年1月1日至2019年12月31日（部分内容超出上述范围）。发布周期：申通快递社会责任报告为年度报告。本报告是申通快递股份有限公司公开发布的第三份社会责任报告，上年度报告已于2019年4月正式对外发布。组织范围：报告组织范围覆盖申通快递股份有限公司及其所属机构。为了便于表达，报告中也使用“申通快递”“申通”“STO”“我们”“公司”等表示一个整体的“申通快递股份有限公司”。参考依据：全球报告倡议组织可持续发展报告标准（GRI Standards）国际标准化组织ISO 26000：社会责任指南（2010）中国标准化研究院GB/T 360012015社会责任报告编写指南中国社会科

2、学院中国企业社会责任报告指南（CASSCSR4.0）深圳证券交易所上市公司社会责任指引数据说明：报告使用的数据来源包括政府部门公开数据、申通快递正式文件及统计报告，报告中的财务数据以人民币为单位，特别说明之处除外。申通快递承诺本报告不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。语言版本：中文版本编制流程：前期准备报告编写内容审核设计发布读者反馈信息披露：公司官网：总部地址：上海市青浦区北青公路6598弄25号意邦国际写字楼邮政编码：201706联系电话：021-60376666企业邮箱：报告导读01报告导读董事长致辞：聚智聚力聚焦走进申通公司概况组织架构企业文化历史发展公司治理0104060607

3、08081014141516161718202021222225252019社会责任报告申通快递SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT目录CONTENTS2628323438404145485055595959606161626466666768责任专题：全力抗击疫情，齐心共克时艰免费承运，驰援一线捐资捐物，守望相助服务民生，保障供应科学防疫，关爱员工迎难而上，申通不退责任专题：深耕农村市场，助力农户增收快递助农电商助农责任专题：支持一带一路，服务跨境贸易责任专题：坚持绿色寄递，建设美丽中国绿色包装绿色运输绿色宣教聚焦展雄心共绘产业生态守正出新，提质增效砺剑求索，创新赋能精业

4、笃行，安全寄递聚力持匠心共创和谐生活砥砺奋进，军民融合脱贫攻坚，申通有为上善若水，情暖万家附录关键绩效指标索引意见反馈聚智守恒心共筑美好未来海纳百川，同心致远携手伙伴，互惠共赢责任融入管理责任战略责任治理责任参与责任文化 议题分析责任荣誉PART APART CPART DPART EPART FPART B03022019年是新中国成立70周年，70年风雨历程，70载披荆斩棘，我们伟大的新中国取得了许多辉煌成就。2019年也是申通快递上市第三年的关键时期，是实现三年奋斗目标的重要一年。回首这一年，在宏观经济波动的背景下，申通快递不忘初心，笃定前行，秉承“让客户享受快递新生活，让员工实现个人价

5、值，让企业担当社会责任”的使命，在变革中求突破、在创新中求发展，力求将申通快递品牌塑造成让全社会认可的中国民族快递品牌。我们树立大局意识，牢牢把握发展态势。2019年是整个快递行业转型升级的阶段，发展与压力并存。申通快递积极融入经济社会发展全局，立足新形势、着眼新目标、把握新要求，以“聚焦业务、强势发展”为主题，讲好申通故事，做实申通事情，让自身变得更优秀，在大浪淘沙中不断发展壮大。从公司发展整体情况看，通过全网员工的不懈努力，申通快递在业务发展、质量提升、能力建设、网络运营、基础管理等方面都取得了不俗的成绩，2019年业务量增速持续超过行业平均水平。申通快递迎难而上、奋力拼搏，发展势头良好。

6、我们聚力创新发展，谱写绿色快递新篇。智能化、自动化、信息化、绿色化是未来快递的主战场。申通快递顺应行业潮流，加速推进智能化、自动化、信息化、绿色化发展，致力于成为科技申通、智能申通、绿色申通。公司加强数字化与产业的结合，赋能产业、成就产业，以实际行动推动快递业数字化发展；积极营造创新型企业环境，在平台建设、寄递系统、分拣设备、配送流程等方面深入探索智能技术的转化运用；将绿色低碳视为发展的内在需求，在全网推广绿色包装、绿色运输，为我国节能减排、应对气候变化、改善环境质量作出贡献。我们担当社会责任，共创和谐幸福生活。申通快递在实现自身发展壮大的同时不忘回馈社会，将“做一家受人尊重的企业，做一家有社