深圳燃气：深圳燃气2020年度社会责任报告.PDF

1、关于本报告数据来源本报告引用的全部信息数据均来自于公司正式文件、统计报告或财务报告。参照依据全球可持续发展标准委员会GRI 可持续发展报告标准(GRI Standards)；国务院国资委关于国有企业更好履行社会责任的指导意见（国资发研究2016105 号）；报告版本索取本报告包含纸质版和电子版两个版本，您可以通过我们的网站下载本报告的电子文本，如对报告内容有疑问或者需要纸质版报告，请发邮件至 ，或致电(0755)83601139。时间范围2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日。为增强报告可比性及前瞻性，部分内容往前后年度适度延伸。报告范围以“深圳市燃气集团股份有限公司

2、”为主体，包括所属分子公司及直属单位。称谓说明为了便于表述和阅读，在本报告中“深圳市燃气集团股份有限公司”也以“深圳燃气”“公司”或“我们”表示。本报告是深圳市燃气集团股份有限公司发布的第十份年度社会责任报告，披露了公司在安全服务、经营、环境、员工、社会等方面履行责任的情况。公司保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，对内容的真实性、准确性和完整性负责。期待您通过本报告更多地了解我们，并向我们提出宝贵的意见。国家标准委社会责任报告编制指南上海证券交易所公司履行社会责任的报告编制指引；联合国2030 年可持续发展议程。（GB/T 36001-2015）；满意深燃19价值深燃37携

3、手合作共赢46夯实发展基础39深爱鹏城四十年 燃情守护千万家49深化改革发展45数字看深燃75展望 202176意见反馈表78指标索引77目录关于本报告01致利益相关方的一封信03公司治理09关于我们05责任管理11责任专题13优化营商环境29保障稳定供气21筑牢安全防线25提供优质服务31深爱鹏城四十年 燃情守护千万家35绿色深燃51倡导绿色生活58迈向绿色未来53深爱鹏城四十年 燃情守护千万家59践行绿色发展56人本深燃61深爱鹏城四十年 燃情守护千万家74增进员工福祉63传递社会温情69致利益相关方的一封信2020 年是极不平凡的一年。于国家，面对突发的新冠肺炎疫情和复杂的外部环境，全国

4、人民众志成城，共同抵御疫情影响，维系社会稳健。于深圳，是经济特区建立 40 周年之年，粤港澳大湾区、社会主义先行示范区、深圳综合改革试点次第开局，深圳风正远航。于深圳燃气，是全力保障安全稳定供气，服务城市发展、服务民生需求的担当之年。满意深燃，守护城市用气安全。在服务城市改革发展历程中，全体深燃人始终牢记“安全供气，优质服务”这份承诺，在业内率先构建以双重预防机制为核心的安全生产标准化管理体系，全年您好！深圳燃气 2020 年度社会责任报告如期与您见面。很荣幸能借助社会责任报告这一媒介，与您共同分享这一年我们在全面履行社会责任方面的行动及成效。尊敬的各利益相关方：未发生三级及以上安全责任事故；

5、深圳市天然气储备与调峰库投产一周年，在国内率先建立燃气应急储备机制，深圳市天然气应急保障能力达 7天以上，为“双区”建设提供安全、稳定能源保障。以营造一流用气营商环境为目标，推出“四零”服务，持续压缩工商用户报装流程和办理时限，深圳用气营商环境连续两年全国第一。价值深燃，激发改革发展活力。我们以“立足大湾区、优化布局、创新驱动、转型发展”为战略主线，以党建为引领，以改革为动力，持续优化业务布局，提升公司核心竞争力。我们坚持开门问策，凝聚多方共识，编制“十四五”规划成功通过专家评审，成功出台综合改革方案，公司未来转型发展方向已经明确。在“走出去”战略实施 15 周年之际，我们共取得 57 个城市

6、（区）管道燃气业务经营权，服务异地用户超170万户，基本实现“再造一个深燃”蓝图。绿色深燃，推动能源结构转型。我们以“发展清洁能源，燃点绿色品质生活”为使命，全年天然气销售量 38.58 亿立方米，减排二氧化碳约180.30 万吨；大力发展煤改气和油改气，加速建设海上 LNG 加注中心，推动深燃大厦分布式能源站改造项目顺利投产运行，荣获 2020 年度中国分布式综合能源优秀项目特等奖，为建设美丽深圳，“做好碳达峰、碳中和工作”持续贡献深燃力量。人本深燃，照亮美好和谐社区。我们继续将2020 年定为“城中村改造攻坚决战年”，全年完成改造 204 个村 67 万户，三年累计完成改造479 个村 1