中国联通：2010年社会责任报告.PDF

1、 中国联通社会责任报告中国联通社会责任报告（2010 年）年）2011 年年 3 月月 董事长致辞董事长致辞.1 公司概况公司概况.3 发展战略发展战略.4 公司治理公司治理.5 组织结构组织结构.7 夯实可持续发展基础管理夯实可持续发展基础管理.9 加强反腐倡廉建设.9 完善法律风险防范体系.10 强化审计监督.11 创新财务管理.11 促进员工与公司和谐发展促进员工与公司和谐发展.13 维护员工权益.13 帮助员工成长.14 关爱员工生活.16 全面增强可持续运营能力全面增强可持续运营能力.18 稳健经营增强实力.18 创新能力显著提升.20 通信保障快速有力.20 提升全社会信息生活品质

2、提升全社会信息生活品质.27 让信息通信成果惠及公众27 丰富集团客户信息化应用28 助力农村经济社会发展助力农村经济社会发展.30 营造绿色放心消费环境.32 为客户提供满意优质服务35 致力合作共赢与共同发展致力合作共赢与共同发展.40 推动和服务低碳经济发展推动和服务低碳经济发展.44 全面推进节能减排工作.44 加大基础设施共建共享.48 积极参加社会公益事业积极参加社会公益事业.49 扶贫助学 奉献爱心.49 通信科普 传播文化.53 员工志愿者在行动.55 展望展望 2011.56 社会评价社会评价.57 报告说明报告说明.60 GRI 索引索引.61 目 录 1董事长致辞董事长致

3、辞 面对复杂多变的国内外宏观形势和电信市场环境，中国联通抢抓机遇，坚定信心，携手合作，深入开拓市场，创新经营模式，加快结构调整，加强风险管控，强化自主创新，生产经营积极向好，网络能力大幅增强，服务水平显著提升，未来可持续发展的基础更加扎实、牢固。2010 年，中国联通秉承历史，铭记责任，倡导科学的社会责任观，积极支持全球契约的活动，遵守全球契约在人权、劳工、环境和反腐败方面倡导的十项原则，加强社会责任推进工作，取得了新的成效和进展。我们以一流速度建成世界最大的 WCDMA 精品网络并出色运营，为用户提供丰富的终端及移动互联网应用服务，实现 3G 用户在 9 月 28 日突破 1000 万；不断

4、创新信息化应用产品，在多个行业领域取得突破性进展，力助全社会运行质量和效率的提升。持续改进和提升服务能力，增强网络和信息安全保障能力，为国家重大活动和抗击自然灾害提供负责任的通信保障，深入推进节能减排和电信基础设施共建共享，开展整治手机淫秽色情专项行动，赢得了各方面的充分肯定。锐意推进改革创新，不断完善体制机制，加强计划与投资管理、集中采购管理、资源资产管理，建立本地网全成本财务评价体 2系，搭建起新形势下企业的内控与风险管理体系，不断提升员工素质，维护员工合法权益，公司的凝聚力、创造力和执行力进一步提升。与此同时，积极营造良好的产业环境，与社会各界在资本、设备、终端、渠道、内容应用等各个方面

5、开展广泛深入的合作，参加社会公益活动，以务实创新的方式助力和谐社会的建设。中国联通以致力于成为“信息生活的创新服务领导者”为愿景，深入贯彻落实科学发展观，充分发挥信息网络在国民经济社会发展中的重要作用，大力培育和发展新一代信息技术产业，提升信息通信技术在农业、工业制造、金融、交通、能源及公共事业等行业的广泛应用，努力实现企业经营与社会责任的高度统一，为经济发展助力，为信息生活添彩，携手利益相关方共创信息生活新美景。中国联合网络通信股份有限公司董事长 2011 年 3 月 3公司概况公司概况 中国联合网络通信股份有限公司（简称“中国联通”）于 2008年在原中国网通和原中国联通的基础上合并组建而

6、成，在国内 31 个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，是中国唯一一家同时在纽约、香港、上海三地上市的电信运营企业，连续多年入选“世界 500 强企业”。中国联通主要经营固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。中国联通于 2009 年 4 月 28 日，推出全新的“沃”全业务品牌，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，“沃“品牌认知度与美誉度不断提升。截至 2010 年底，中国联通用户总数突破 3 亿户，其中移动电话用户1.67 亿户，宽带用户 4722.4 万