万东医疗：万东医疗2020年度社会责任报告.PDF

1、 北京万东医疗科技股份有限公司北京万东医疗科技股份有限公司 2020 年度社会责任报告年度社会责任报告 1 目目 录录 第一章第一章 前前 言言.2 一、公司简介一、公司简介.2 二、共同抗击新冠疫情二、共同抗击新冠疫情.4 三、年度荣誉三、年度荣誉.4 第二章第二章 社会责任管理社会责任管理.6 一、企业愿景一、企业愿景.6 二、与利益相关方的交流沟通二、与利益相关方的交流沟通.7 第三章第三章 市场绩效市场绩效.9 一、规范治理，回报股东一、规范治理，回报股东.9 二、保障客户权益二、保障客户权益.10（一）客户服务体系（一）客户服务体系.10（二）客户培训工作（二）客户培训工作.11（三

2、）客户信息安全（三）客户信息安全.12（四）客户满意度提升（四）客户满意度提升.13（五）客户投诉处理（五）客户投诉处理.14 三、制造卓越产品三、制造卓越产品.17（一）高标准的质量管理体系（一）高标准的质量管理体系.17（二）严格的产品召回制度（二）严格的产品召回制度.19（三）持续不断的研发和创新（三）持续不断的研发和创新.20 四、共享资四、共享资源，共谋发展源，共谋发展.21 第四章第四章 社会绩效社会绩效.22 一、合规经营一、合规经营.22（一）守法合规体系（一）守法合规体系.22（二）守法合规培训（二）守法合规培训.23（三）禁止商业贿赂和商业腐败（三）禁止商业贿赂和商业腐败.

3、24 二、重视员工权益二、重视员工权益.25（一）基本权益保护（一）基本权益保护.25 2（二）薪酬福利（二）薪酬福利.25（三）平等雇佣（三）平等雇佣.26（四）职业健康与安全（四）职业健康与安全.26（五）员工发展（五）员工发展.27（六）员工关爱（六）员工关爱.28（七）职业病防治和工伤预防（七）职业病防治和工伤预防.29 三、保障生产安全三、保障生产安全.30（一）完善安全生产管理体系（一）完善安全生产管理体系.30（二）执行安全应急管理机制（二）执行安全应急管理机制.31（三）切实做好安全教育与培训三）切实做好安全教育与培训.31 四、共建和谐社区四、共建和谐社区.31 第五章第五章

4、 构建环境友好型企业构建环境友好型企业.33 一、环保经营一、环保经营.33 二、清洁生产二、清洁生产.34 第六章第六章 后记后记.35 一、展望一、展望.35 二、意见反馈二、意见反馈.35 1 北京万东医疗科技股份有限公司北京万东医疗科技股份有限公司 2020 年度社会责任报告年度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。带责任。报告报告概述概述 北京万东医疗科技

5、股份有限公司（下称“公司”或“万东医疗”）为履行上市公司责任，搭建公司与社会各界交流沟通的桥梁，根据 公司法、证券法、上市公司信息披露管理办法等法律法规的规定，编制本报告，将公司 2020 年度在促进股东、客户、合作伙伴、员工及社区等利益相关者权益方面的工作进行总结，使社会各界对公司在构建和谐社会、保护环境、充分利用资源等方面履行社会责任的情况有更好的了解，并在 2020年度工作的基础上，不断促进公司履行社会责任工作的开展。数据来源数据来源 本报告的所有数据均来自公司的 2020 年年报、相关统计报告和正式文件。发布周期发布周期 本报告为年度报告。时间范围时间范围 本报告的时间跨度是 2020

6、 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日，部分内容涉及以前年份。企业范围企业范围 本报告内容来源于万东医疗及其全资子公司、控股子公司。2 第一章第一章 前前 言言 一、公司简介一、公司简介 万东医疗专业从事影像类医疗器械的研发、制造、生产及影像诊断服务，始终以客户需求为中心，致力于为全世界各地区的医生和患者打造质量优良和体验舒适的医疗产品和服务，协助医疗机构提升医疗服务能力，改善医疗条件，降低医疗成本。万东医疗始创于 1955 年，1997 在上海证券交易所上市（股票代码：600055），是全国医用诊断线机生产企业中的首家上市企业，先后设立了北京万东医疗科技股份有限公司技术服务