申通快递：2022年社会责任报告.PDF

1、以快递之能 绘美好生活申通快递2022年社会责任报告社会责任体系总裁致辞建立绿色通道，推动应急物流常态化运行1018加速快递下沉，激发乡村振兴内生动力打造绿色快递，推动线上线下主阵地建设20目录33社会公益篇SOCIAL BENEFIT员工责任篇EMPLOYEE RESPONSIBILITY创新人才战略，优化培养体系2424丰富文化生活，建设活力申通关怀员工成长，打造雇主品牌26加强廉正建设，营造良好氛围30创新市场产品，为客户创造更大价值3436荣誉见证实力，争创行业服务标杆提升客户满意度，不断超越客户期望 36客户责任篇CUSTOMER RESPONSIBILITY走进申通ENTER ST

2、O发展历程4244申通快递在2022业务树52品牌汇54目录 CONTENTS2022年社会责任报告SALE公益社02应急社会责任体系作为中国民营快递第一家，我们始终把履行社会责任放在重要位置，今年30周年生日时，我们宣布将3月11日公司成立纪念日设为社会责任日，发布了“311”社会责任体系，即应急、绿色、农村三大公益方向，两个1分别是员工责任、客户责任，助力企业和行业高质量发展。311社会责任体系推动高质量发展311 SOCIAL RESPONSIBILITY SYSTEM TO PROMOTE HIGH-QUALITY DEVELOPMENT2022年社会责任报告员工责任客户责任应急农村绿

3、色04总裁致辞践行快递力量 守护美好生活总裁致辞大家看到的这份报告，已经是申通快递第6份社会责任报告。我们希望借助这个平台，持续听取社会各界意见，增进沟通互信，全面推动公司社会责任体系的升级。2022年，申通快递完成业务量129.47亿件，增幅领跑行业，为数百万家业务伙伴提供更具性价比的寄递服务方案，直接提供超过35万个就业岗位，服务数以亿计的消费者。作为成立最早的民营快递企业，我们认识到必须在履行社会责任方面有更高的标准、承担更多责任。2022年社会责任报告今年，申通迎来成立30周年的重要日子，我们宣布将3月11日公司成立纪念日设为企业社会责任日，并发布了“311”社会责任体系，即应急、绿色

4、、农村三大公益方向，两个1分别是员工责任、客户责任。应急，是我们希望可以调动全链路数智化、遍布全国的枢纽、网点、车辆及员工，通过物流能力快速应对社会突发事件、自然灾害等，危难时刻显身手。绿色，是社会可持续发展的重要组成，中国快递的超级体量决定了，我们要高度重视包裹“碳足迹”，通过运营模式、技术创新实现碳排放稳步降低。农村，是我们绝大多数人来的方向，无论走到哪里，都不能忘记通过自己的力量来回馈农村地区广大乡亲，特别是留守儿童、老人、妇女、残障等弱势群体。员工是企业的立身之本。对于申通而言，我们要为直接雇员提供更加安全的工作环境、更加健全的劳动保障、更加优越的福利待遇，也要为全网加盟网点的30万员

5、工提供更有保障的生活，这其中，做强网络竞争力，再进行合理的分配是关键。客户是企业的生存之源。我说过，申通存在的唯一理由就是为客户创造价值。我们所处的经济型快递市场，承担着用不到0.5美元、在48小时内将包裹送到全国的任务，这是全球其他同行都难以企及的。我们坚持在这条普惠全民的赛道深耕，也会让体验更好、服务更佳，实现高质量发展。很多人知道，申通快递的经营理念是“正道经营、长期主义”，这里包括了商业之道，也包括了社会责任之道，期待35万多申通家人、各界关心支持申通的朋友与我们一道，共同在践行社会责任的道路上阔步前行。06申通快递总裁社会公益篇社会公益篇申通快递自品牌创立以来，始终牢记初心，不断深化

6、对社会责任的理解、积极履行对社会责任的承诺，用实际行动践行企业社会责任与担当。积极投身公益活动，始终将开展公益事业当成常态化工作来抓，在公益寄递、救困帮扶、助力乡村振兴等项目进行了持续不断的投入和探索，实现了良好的示范效果和社会效益。SOCIAL BENEFIT2022年社会责任报告082022年社会责任报告社会公益篇近年来，申通快递在全国范围内启动应急配送机制，有效保障医疗物资、民生物资寄递运输需求，用实际行动践行企业社会责任与担当，实现了良好的示范效果和社会效益。为切实筑牢安全防线,保障一线员工生命健康和寄递通道安全稳定，面对复杂形势变化，积极引导并号召全网投入到防控工作中，通过精准防控、