成都燃气：成都燃气2022年度社会责任报告.PDF

1、072073072成 都 燃 气0732022年度社会责任报告2成 都 燃 气0012022年度社会责任报告关于本报告本报告是成都燃气集团股份有限公司发布的第三份年度社会责任报告，披露了成都燃气2022年度在治理责任、公共责任、客户责任、员工责任、环境责任等方面履行社会责任的主要情况。本报告以纸质版和电子版两种形式提供，其中电子版报告披露在上海证券交易所网站（）或公司官网（）。如您对报告内容有任何疑问，请通过邮件或致电（028）87059930联系我们。CONTENTS目录时间范围2022年1月1日至2022年12月31日。为增强报告可比性及前瞻性，部分内容往前后年度适度延伸。报告范围本报告覆

2、盖成都燃气集团股份有限公司及所属分、子公司。可靠性保证公司保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对内容的真实性、准确性和完整性负责。数据来源本报告引用的全部信息数据均来自于公司正式文件、统计报告或财务报告。除特别说明外，本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种。称谓说明为便于表述和阅读，在本报告中“成都燃气集团股份有限公司”也以“成都燃气”“公司”或“我们”表示。参考标准国家标准委社会责任报告编写指南GB/T 36001-2015。致利益相关方的一封信002关于我们 004公司简介004发展愿景及企业文化005企业愿景005业务布局006治理与组织架构008历史沿革010

3、荣誉清单012治理责任 014积基树本共筑持续发展未来坚持党建引领，迈向强基赋能新征程016规范公司治理，开启精益求精新探索021聚焦主责主业，营造风清气正新氛围022夯实合规管理，找准风险管理新导向023维护股东权益，彰显上市公司软实力025客户责任 026守土有责温暖蓉城千万百姓深化网格服务，迎接内外协同新发展028维护客户权益，客户服务再上新台阶030拓宽服务边界，达到客户满意新高度034打造智慧成燃，注入创新发展新能量037公共责任 040厚德载物切实增进民生福祉 响应国家政策，谱写公共责任新篇章042保障供应稳定，扛起民生责任新使命043守牢安全底线，树立城市燃气新标杆045情暖蓉城

4、小巷，奏响大城有爱C小调047员工责任 048同心合力关注员工成长成才保护员工权益，展示员工职业新风貌050搭建成长平台，助力员工绽放新光彩052关心关爱员工，增强企业建设凝聚力054环境责任 056节能减排守护祖国绿水青山宣传绿色低碳，踏入双碳发展新阶段058倡导绿色办公，进入节能降耗新纪元059推广双碳能源，凸显能源互补新机遇060伙伴责任 062携手并进打造社会责任共同体企业合作互促，携手合作共赢新时代064促进公平竞争，护航企业转型新方向065履责诚信合规，推动诚信阳光新未来066展望2023068读者意见反馈表070如您对报告内容有任何疑问，请通过邮件或致电（028）87059930

5、联系我们。扫一扫关注我们002003002成 都 燃 气0032022年度社会责任报告致利益相关方的一封信尊敬的各利益相关方：您好，欢迎阅读成都燃气集团股份有限公司（以下简称“成都燃气”）2022年度社会责任报告。这是成都燃气连续三年编制社会责任报告，我们十分荣幸地通过这种方式来与大家分享成都燃气这一年来在社会责任履行和各项业务开展中的亮点做法和突出成效。感谢各利益相关方一如既往的支持和信任，未来的日子,让我们携手共计,再创佳绩!艰苦卓绝,我们气定神闲；继往开来，我们踔厉奋发。2022年，是成都燃气成立55周年的日月荏苒，也是“十四五”战略规划承前启后的关键之年。这一年，我们以党的二十大精神为

6、引领，围绕公司“强安全 炼思维 促变革 大发展”年度管理主题，坚持党建引领，不断规范公司治理，筑牢廉洁防线，夯实合规经营，为公司谱写“十四五”高质量发展新篇章提供坚强思想保证。这一年，我们持续坚持以客户需求为导向，重视每一位客户的意见与诉求，秉承“以情输送温暖，用心点燃幸福”的服务理念，守护万千百姓“烟火气”。我们搭建网格管理新机制、构建政企合作新模式、切实维护客户诉求和权益、不断拓宽服务边界、打造多元化客户服务体系，升级智慧服务和智慧燃气系统建设，全方位提升客户满意度。这一年，我们不断拓展气源保障渠道，加快储气调峰能力建设，守牢燃气用气安全底线，全力以赴保障市区天然气供应稳定。同时，我们积极