浦发银行：企业社会责任报告.PDF

1、金融为美好生活创造价值2018浦发银行企业社会责任报告SPD BANK Corporate Social Responsibility Report新 思 维 心 服 务浦发志愿者慰问广西社会福利院老人上海浦东发展银行股份有限公司上海市中山东一路 12 号邮政编码 200002客户服务热线新 思 维 心 服 务目录党建工作公司治理风险与合规责任管理报告说明董事长致辞行长致辞关于我们050709101214021618192122开篇管理篇专题：数字化创新 服务美好生活扶贫新模式 点亮美好未来增进福祉共创和谐社会员工发展金融消费者教育公益事业附录社会责任关键绩效独立鉴证报告关键数据编报基础GRI

2、索引读者反馈CONTENTS2426354029312627283537384047505153292930313334回归本源服务实体经济服务国家战略支持民营企业发展提高普惠金融服务能力创新引领发展绿色金融管理与政策绿色金融绿色运营突出主业注重客户体验提升客户体验保护客户权益提升服务能级实践篇2018Corporate Social Responsibility Report SPD BANK SPD BANK 0203企业社会责任报告开篇报告说明董事长致辞行长致辞关于我们专题：数字化创新 服务美好生活扶贫新模式 点亮美好未来2018Corporate Social Responsibili

3、ty Report SPD BANK SPD BANK 0405企业社会责任报告报告说明报告时间最近报告时间报告周期报告发布情况编制依据报告范围数据说明报告鉴证报告发布形式2018 年 1 月 1 日至 12 月 31 日，部分表述及数据适当追溯以往年份2018 年 4 月年度报告2006 年率先在中国银行业发布报告，至今连续第 13 年发布国际标准化组织 ISOISO26000：社会责任指南（2010）中国社会科学院中国企业社会责任报告编写指南 3.0全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告标准（GRIStandard）中国银监会关于加强银行业金融机构社会责任的意见中国银行业协会中国银行业金

4、融机构企业社会责任指引上海证券交易所上海证券交易所上市公司环境信息披露指引本报告以上海浦东发展银行股份有限公司（以下简称“浦发银行”或“公司”）为主体部分，涵盖总行、境内各地分行、香港分行、新加坡分行、伦敦分行，部分内容涉及浦发银行集团旗下包括浦发村镇银行、上海国际信托有限公司、浦银金融租赁股份有限公司、浦银安盛基金管理有限公司、上投摩根基金管理有限公司、上海国利货币经纪有限公司等法人数据源于公司内部文件、报表和相关统计数据为了保证报告的真实性和可靠性，本报告提请普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）按照国际鉴证业务准则第 3000 号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务对报告中披露的选定

5、关键数据执行有限鉴证业务，并出具独立鉴证报告报告以印刷版和网络版两种形式发布，网络版查询及下载地址：报告以中、英文两种文字发布，两种文本理解上发生歧义时，请以中文文本为准印刷用纸编制单位联系方式环保纸张浦发银行办公室地址：（中国）上海市黄浦区中山东一路 12 号邮编：200002电话：86-21-61618888传真：86-21-632320362018Corporate Social Responsibility Report SPD BANK SPD BANK 0607企业社会责任报告做精主业，服务实体。浦发银行把服务实体经济作为一切工作的出发点和落脚点。积极服务京津冀协同、长三角一体化和

6、粤港澳大湾区建设等国家重大区域发展战略，助力夯实经济发展基础；积极参与“一带一路”互惠合作，强化自贸、跨境等金融创新，助推人民币国际化，助力我国对外开放新发展；动态优化资源配置，大力支持供给侧结构性改革；主动服务上海“四大品牌”、“五个中心”建设和首届进博会；董事长致辞2018 年，全球经济增长面临挑战，下行风险增大，监管与合规要求持续升级。面对复杂严峻的外部形势与内部压力，浦发银行围绕“以客户为中心，科技引领，打造一流数字生态银行”新五年战略目标，恪守“金融为美好生活创造价值”的使命担当，不断增强高质量发展能力，扎实推进降风险举措，提升合规内控和风险管理能力，形成支撑数字化、集约化转型发展的