柳工：2011年度社会责任报告.PDF

1、第 1 页 共 38 页 广 西 柳 工 机 械 股 份 有 限 公 司广 西 柳 工 机 械 股 份 有 限 公 司 2011 年度社会责任报告年度社会责任报告 2012 年年 3 月月 此份报告是公司继此份报告是公司继 2007 年首次发布社会责任报告后的第五份报告年首次发布社会责任报告后的第五份报告 第 2 页 共 38 页 目录目录 1 1 前言.3前言.3 2 2 公司概况.7公司概况.7 2.1 公司简介.7 2.2 公司发展战略及远景.11 2.3 企业文化及社会责任价值观.11 2.4 利益相关方.12 3 3 股东和债权人权益保护.14股东和债权人权益保护.14 3.1 规范

2、的公司治理.14 3.2 规范的信息披露.15 3.3 稳定、持续、高比例的股利分配.15 3.4 稳健的财务政策及领先的内部控制建设.16 4 4 注重员工权益保护.17注重员工权益保护.17 4.1 公平用工，保护员工权益.17 4.2 以人为本，注重员工职业发展.17 4.3 建立完整的社会保障体系.18 4.4 重视员工的安全健康.19 4.5 关爱员工，提供法律和维权服务，开展丰富多彩的群众活动.20 5 5 客户权益保护.21客户权益保护.21 5.1 为客户提供卓越的产品和服务.21 5.2 与供应商共同打造竞争优势.25 5.3 与代理商风雨同舟共成长.26 5.4 加强廉政建

3、设，维护各方利益.27 6 6 环境保护与可持续发展.28环境保护与可持续发展.28 6.1 绿色制造，创建绿色品牌.28 6.2 发展再制造，打造绿色产业链.29 6.3 妥善处理工业废弃品，保护生态环境.29 6.4 采取有效措施，节约生产资源.31 7 7 公共关系和社会公益事业.33公共关系和社会公益事业.33 7.1 企业高速发展，拉动区域经济.33 7.2 推动技术进步，振兴民族工业.33 7.3 积极参与社区建设.34 7.4 积极开展社会公益活动.35 7.5 媒体沟通与传播公共形象.37 8 8 2012 年展望.382012 年展望.38 第 3 页 共 38 页 1 前言

4、前言 公司董事长公司董事长 王晓华先生王晓华先生 第 4 页 共 38 页 柳柳柳柳工工工工使使使使命命命命 致致致致力力力力于于于于为为为为客客客客户户户户提提提提供供供供卓卓卓卓越越越越的的的的工工工工程程程程机机机机械械械械产产产产品品品品和和和和服服服服务务务务 【我我我我们们们们致致致致力力力力于于于于追追追追求求求求卓卓卓卓越越越越】我我我我们们们们致致致致力力力力于于于于提提提提供供供供卓卓卓卓越越越越的的的的产产产产品品品品 高高高高施施施施工工工工效效效效率率率率、高高高高可可可可靠靠靠靠性性性性、高高高高性性性性价价价价比比比比和和和和高高高高可可可可维维维维护护护护性性性

5、性是是是是我我我我们们们们产产产产品品品品的的的的标标标标志志志志。我我我我们们们们致致致致力力力力于于于于提提提提供供供供卓卓卓卓越越越越的的的的服服服服务务务务 选选选选型型型型、使使使使用用用用、维维维维护护护护、维维维维修修修修、融融融融资资资资、租租租租赁赁赁赁甚甚甚甚至至至至残残残残值值值值处处处处理理理理都都都都是是是是我我我我们们们们为为为为客客客客户户户户创创创创造造造造价价价价值值值值的的的的环环环环节节节节。我我我我们们们们致致致致力力力力于于于于为为为为客客客客户户户户创创创创造造造造卓卓卓卓越越越越的的的的价价价价值值值值 提提提提供供供供全全全全面面面面解解解解决决

6、决决方方方方案案案案、帮帮帮帮助助助助客客客客户户户户获获获获得得得得更更更更 高高高高投投投投资资资资回回回回报报报报是是是是我我我我们们们们价价价价值值值值创创创创造造造造过过过过程程程程的的的的根根根根本本本本出出出出发发发发点点点点。我我我我们们们们致致致致力力力力于于于于为为为为股股股股东东东东创创创创造造造造卓卓卓卓越越越越的的的的价价价价值值值值 着着着着眼眼眼眼长长长长远远远远，悉悉悉悉心心心心经经经经营营营营，为为为为股股股股东东东东提提提提供供供供长长长长期期期期、高高高高价价价价值值值值的的的的投投投投资资资资回回回回报报报报。我我我我们们们们致致致致力力力力于于于于为为