建設銀行：2017年社會責任報告.pdf

1、第 1 页 共 51 页 中國建設銀行股份有限公司 2017 年社會責任報告 2018 年 3 月 中國建設銀行股份有限公司 2017 年社會責任報告 目錄目錄 第 2 页 共 51 页 一、社會責任實踐亮點.4 二、董事長致辭.6 三、社會責任管理.8（一）企業戰略與社會責任管理.8 企業願景、使命與核心價值觀.8（二）企業社會責任戰略與實施.8 1.企業社會責任戰略.8 2.戰略推進與實施.9（三）公司治理.11 1.股東大會.11 2.董事會.11 3.監事會.12 4.高管層.12 四、社會責任業績.14（一）服務大眾的銀行.14 1.一心一意辦好銀行，傾力服務國家發展戰略.14 2.

2、以客戶為中心，提升客戶服務體驗.15 3.做好普惠金融工作，解決社會難點痛點.16 4.不負信任和囑託，悉心保護消費者權益.17（二）促進民生的銀行.19 1.破解融資難題，全力服務“三農”.19 2.支援實體經濟，扶持小微企業.20 3.發揮自身優勢，圓百姓安居夢.21（三）低碳環保的銀行.23 1.大力發展綠色信貸，支援生態文明建設.23 中國建設銀行股份有限公司 2017 年社會責任報告 目錄目錄 第 3 页 共 51 页 2.積極發展網路銀行，帶動客戶節能減排.25 3.關注全球氣候變化，踐行低碳運營.25 4.保護地球家園，妥善處理廢棄物.27（四）可持續發展的銀行.28 1.打造銀

3、行最強大腦，保持運營連續性.28 2.珍愛每一位員工，切實保護員工權益.29 3.落實全面風險管理，堅持合規運營.31 4.努力經營，積極回報投資者.33 5.加強供應鏈管理，帶動供應商履行社會責任.34 6.堅定信心，打贏精准脫貧攻堅戰.35 7.善建者行，善者建行.37 五、公司基本信息.41 六、獨立鑒證報告.42 七、報告編制說明.45 八、附錄.46 中国建设银行股份有限公司 2017 年社会责任报告 第 4 页 共 51 页 一、社會責任實踐亮點一、社會責任實踐亮點 我們的經營成效：我們的經營成效：擁有6464年經營歷史，在全球3030個國家和地區擁有14,92014,920個分支

4、機搆；資產總額達到22.1222.12萬億元，全年向國家上繳稅收619.39619.39億元；服務實體經濟，支援“一帶一路”、京津冀協同發展、長江經濟帶、雄安新區建設等國家戰略，全年基礎設施行業領域貸款新增4,612.974,612.97億元；推進普惠金融，小微企業貸款餘額16,105.8216,105.82億元，涉農貸款餘額17,650.8717,650.87億元，個人住房貸款餘額42,130.6742,130.67億元；我們為保護環境做出的貢獻：我們為保護環境做出的貢獻：堅持責任投資，嚴控高能耗、高污染、產能過剩行業信貸投放，綠色貸款餘額10,025.2110,025.21億元，增速達12

5、.74%12.74%；綠色信貸節能減排效益顯著，預計折合減排標準煤2,800.462,800.46萬噸，減排二氧化碳當量6,305.096,305.09萬噸，節水119.87119.87萬噸；推廣網路金融服務，宣導節能減排，擁有網上銀行用戶2.772.77億戶，手機銀行用戶2.662.66億戶，微信銀行用戶4,9564,956萬戶。中国建设银行股份有限公司 2017 年社会责任报告 第 5 页 共 51 页 我們為社會創造的價值：我們為社會創造的價值：每股社會貢獻值2.742.74元；在全球擁有352,621352,621名員工；全年公益捐贈支出7,7867,786萬元；金融精准扶貧貸款餘額1

6、,492.641,492.64億元，增速57.41%57.41%。社會對我們的認可：社會對我們的認可：中國銀行業協會在京舉辦2016 年度中國銀行業社會責任報告發佈暨社會責任工作表彰會，建設銀行蟬聯“年度最具社會責任金融機構獎”綜合大獎。此外，湖南岳陽市分行行長劉星獲得“年度最佳社會責任管理者獎”；吉林延邊龍井支行獲得“年度最佳社會責任特殊貢獻網點獎”；建設銀行援建建行希望小學 20 年公益項目獲評“年度公益慈善優秀項目獎”，並在會議現場進行了展示。在 2017 年中國國有上市企業社會責任榜上，建設銀行名列第二。在第八屆金融金鼎獎評選中，建設銀行獲評年度最具社會責任銀行。在新浪財經聯合新浪公益