杭州银行：杭州银行2022年度社会责任报告.PDF

1、杭杭州州银银行行股股份份有有限限公公司司BANK OF HANGZHOU CO.,LTD.2022022 2 年度社会责任报告年度社会责任报告二二二二三三年四月年四月编写说明编写说明本报告是杭州银行2022年履行企业社会责任、致力于可持续发展的客观反映。报告宗旨报告宗旨本报告基于杭州银行的社会责任观，参考了国内外主流社会责任报告框架，就杭州银行为利益相关方客户、员工、股东、合作伙伴等以及在社会经济领域创造的价值进行了重点说明。杭州银行将以此报告时刻警醒自身的社会责任所系，各利益相关方也可以由此更清晰全面地了解杭州银行对于企业社会责任的思考和实践，并据此对杭州银行履行企业社会责任的结果进行评价。

2、报告时间：报告时间：2022年1月1日至2022年12月31日，特别注明的除外。发布周期：发布周期：本报告为年度报告。报告组织：报告组织：报告涉及杭州银行股份有限公司总部及所有分支机构。为便于表达，在报告的表述中分别使用“杭州银行股份有限公司”“杭州银行”“本行”“我行”“我们”等。编制依据：编制依据：报告参照中国社会科学院中国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR4.0）、中国银行保险业监督管理委员会关于加强银行业金融机构社会责任的意见、上海证券交易所关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布的通知和编制指引、中国银行业协会中国银行业金融机构企业社会责任指引以及全球报告倡议组织可持续发展报告

3、指南（GRI Standards版）等规定编制。数据说明：数据说明：报告中主要财务数据源于杭州银行股份有限公司年度财务报告，财务报告经普华永道中天会计师事务所独立审计，其它数据以2022年为主，部分包括以前年度数据。除特别注明外，报告中所涉金额以人民币作为计量货币。发布形式：发布形式：报告以PDF电子文件形式通过我行官方网站发布。联系方式：杭州银行股份有限公司董事会办公室电话：86-57185872964传真：86-57185151339地址：杭州市庆春路46号邮编：310003网址：http:/目目录录董事长致辞董事长致辞.1行长致辞行长致辞.2一、关于我们一、关于我们.3（一）公司简介.3

4、（二）主要荣誉.3（三）主要绩效.4二、二、党建引领党建引领，促进持续发展，促进持续发展.5（一）加强党建引领.5（二）打造清廉杭银.6（三）完善公司治理.9（四）强化风险管理.10（五）深化责任管理.11三、三、提质增效提质增效，服务服务实体经济实体经济.12（一）服务重大战略.12（二）深耕科创金融.16（三）推进跨境金融服务.19（四）支持制造业发展.21（五）精准发力助企纾困.22四、服务民生四、服务民生，助助推推共同富裕共同富裕.25（一）倾力改善社会民生.25（二）精准滴灌小微企业.26（三）着力支持乡村振兴.28（四）积极助力共同富裕.29五、五、低碳低碳发展发展，守护生态文明守

5、护生态文明.32（一）持续发展绿色金融.32（二）着力深耕低碳运营.36（三）倡导绿色低碳生活.38六、六、数智数智赋能赋能，提升提升客户服务客户服务.39（一）全面提升用户体验.39（二）全力打造数智杭银.41（三）全心保护客户权益.41七、七、关心员工，建设奋斗家园关心员工，建设奋斗家园.46（一）赋能职业发展.46（二）凝聚奋进合力.47（三）全面关爱员工.47（四）保障合法权益.49八、致力公益八、致力公益，筑梦美好生活筑梦美好生活.50（一）积极投身公益事业.50（二）巩固拓展脱贫成果.53（三）加强金融知识宣传.54（四）积极参与社区发展.561董事长致辞董事长致辞2022 年，杭

6、州银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大精神，强化党建引领，积极探索践行 ESG 理念，坚定战略实施，坚持统筹抓好疫情防控和金融服务保障，在保持全行良好的发展态势的同时，在服务实体经济、助力共同富裕等方面践行初心使命、体现责任担当。坚守坚守本源本源，服务服务实体经济实体经济。我们始终坚持服务实体经济，服务国家和区域重大战略；聚焦产业转型升级，深耕科创金融，持续助力专精特新企业，支持制造业高质量发展，为企业发展提供动能；积极践行普惠金融，持续落实助企纾困政策，全力支持经济稳进提质。担当使命担当使命，助力共同富裕助力共同富裕。我们认真贯彻共享发展理念，积极响应乡村