工商銀行：2007企業社會責任報告.pdf

1、中國北京市西城區復興門內大街55號郵編：10003255 Fuxingmennei Avenue,Xicheng District,Beijing,ChinaPost Code:,www.icbc-2 0 0 7中 國 工 商 銀 行 股 份 有 限 公 司企 業 社 會 責 任 報 告20072007本報告以環保紙張印製企 業 社 會 責 任 報 告企 業 社 會 責 任 報 告(於中華人民共和國註冊成立的股份有限公司)中 國 工 商 銀 行 股 份 有 限 公 司股份代號：1398公司簡介中國工商銀行股份有限公司（以下簡稱 工商銀行 或 本行）前身為中國工商銀行，成立於1984年1月1日。

2、2005年10月28日，本行整體改制為股份有限公司，並更名為 中國工商銀行股份有限公司。2006年10月27日，本行成功在上海證券交易所和香港聯合交易所同日掛牌上市，標誌着工商銀行完成了從國有獨資商業銀行到股份制商業銀行，再到國際公眾持股公司的歷史性跨越。工商銀行在中國擁有領先的市場地位，優質的客戶基礎，多元的業務結構，強勁的創新能力和市場競爭力，以及卓越的品牌價值。通過16,476家境內機構、112家境外機構和遍佈全球逾1,400家代理行等分銷網路，以及一系列網上及電話銀行服務、4,890家自助銀行中心，23,420台自動櫃員機的電子銀行網路，向272萬公司銀行客戶和1.7億個人銀行客戶提供

3、廣泛的金融產品和服務。董事長致辭 2行長致辭 4中國工商銀行的企業社會責任模型 6具價值企業之社會責任榜樣 7經濟轉型的推動者 8價值銀行 13綠色銀行 24愛心銀行 32和諧銀行 42誠信銀行 50品牌銀行 522007年度獲獎簡況 68目錄我們的願景把工商銀行打造成為：最具有贏利能力、最優秀、最受尊敬的國際一流商業銀行。董事長致辭2董事長姜建清企業社會責任報告（2007年度）董事長致辭3做優秀的企業公民 寫在中國工商銀行首份社會責任報告發布之際今天，我們把中國工商銀行首份社會責任報告呈現給全社會關心工商銀行事業發展的人們。通過這份報告，您將看到一個快速成長的工商銀行為增進股東利益、客戶利益

4、、員工利益及全社會利益所付出的不懈努力，也一定會進一步贏得您對工商銀行的信賴和支持。我們深刻理解廣大股東和客戶對投資安全與收益的關切，不僅通過加快創新、增強市場競爭力和加強管理、科學平衡風險與收益，實現了持續的利潤高增長和股東回報的增加，而且通過完善公司治理，引入國際審計，提高信息披露水平，拓寬投資人監督渠道，增強經營透明度，使所有股東和債權人的合法權益得到充分尊重和保護。我們堅持以客戶為中心，注重客戶體驗，提高金融供給能力和服務品質，努力以安全、高效、便捷的現代金融服務，不斷滿足社會日益增長的金融需求，使本行的發展為客戶帶來了持續和多方面的價值增長。我們把員工的職業發展作為本行發展壯大的根本

5、，尊重員工的價值、勞動和創造，重視和保護員工的合法權益，通過不斷完善能夠充分體現員工價值的人力資源管理體制、實施分層次大規模的員工培訓工程、開展員工職業生涯規劃設計等多方面工作，實現了員工利益、公司價值、股東回報的協調成長。我們堅持在國家經濟戰略布局和各機構所在地社會發展中尋找商機，努力使本行的經營發展與社會科學發展的要求相適應、相協調。我們在業務發展中，關注人文指標、資源指標和環境指標，在國內同業率先倡導“綠色信貸”理念，嚴格限制對高污染、高耗能行業信貸投放，積極支持節能環保領域合理資金需求，在促進經濟社會健康發展與自然環境和諧中發揮現代大型銀行的作用。我們在各項經營活動中嚴格遵守法律，奉行

6、高尚的商業道德，推動行業自律體系建設，致力於成為維護良好經濟金融秩序的典範。我們關注民生問題，熱心社會公益，以多種方式回饋着社會。我們積極參與政府組織的扶貧濟困活動，幫助經濟落後地區發展經濟、改善民生；積極扶助教育事業，重點向貧困地區教育機構和失學兒童提供幫助；積極參與賑災活動，向處在危難之中的人們送去愛心和溫暖。顧及所有利益相關者的合法權益，贏得廣泛的社會公信與支持，是工商銀行成就今天宏偉事業的根本。本行在建設國際一流現代金融企業的新階段，將進一步全面履行好公司的經濟責任和社會責任，讓所有利益相關者和全社會分享工商銀行發展的進步成果。工商銀行是優秀的企業公民，是您值得信賴和期待的朋友！董事長